Warum komm ich nicht mehr in snapchat

Du willst über Snapchat eigentlich nur mit Deinen Freund:innen chat­ten, doch die App stürzt ständig ab? Bei diesem Prob­lem kön­nen ver­schiedene Ursachen eine Rolle spie­len. Wir geben hier Tipps zur Fehler­be­he­bung.

Oft kön­nen Prob­leme mit ein­er Anwen­dung wie Snapchat über einen sim­plen Neustart behoben wer­den.

So startest Du Snapchat neu

Ver­suche es zunächst mit einem Neustart der Snapchat-App. Dafür musst Du die Anwen­dung erst ein­mal richtig been­den:

• Android: Öffne am Android-Smart­phone die Über­sicht aller offe­nen Apps, indem Du unten am Dis­play auf den Mul­ti­task­ing-But­ton tippst oder vom Bild­schirm­rand aus nach oben wis­chst. Anschließend wis­chst Du den Ein­trag von Snapchat nach oben, um die App zu been­den. Alter­na­tiv wech­selst Du in die „Einstellungen”-App, suchst unter „Apps“ nach dem Ein­trag für Snapchat, wählst ihn aus und tippst dann auf „Stopp erzwin­gen“.
• iOS: Am iPhone stre­ichst Du vom unteren Start­bild­schirm nach oben – etwa bis zur Mitte des Dis­plays –, um die App-Über­sicht zu öff­nen. Beim iPhone 8 und älter drückst Du zweimal hin­tere­inan­der auf den Home-But­ton. Wis­che in der App-Über­sicht den Ein­trag von Snapchat nach oben, um die Anwen­dung zu been­den.

Ist die App geschlossen: Öffne Snapchat und prüfe, ob die Anwen­dung wieder funk­tion­iert.

Reboote Dein Smartphone

Hat der Neustart der Snapchat-App das Prob­lem nicht behoben: Starte Dein Android-Smart­phone beziehungsweise iPhone neu. Unter Android drückst Du dafür länger auf den Pow­er-But­ton und tippst auf „Neustart“.

Unter iOS betätigst Du die Seit­en- und Laut­stär­ke­taste, um das Gerät auszuschal­ten. Es lässt sich anschließend über die Seit­en­taste wieder ein­schal­ten.

Eine weit­er­er Grund, warum Snapchat abstürzt, kann fehlen­der Spe­icher­platz sein. Gehe fol­gen­der­maßen vor, um zu prüfen, wie viel Spe­ich­er noch auf Deinem Smart­phone frei ist:

• Android: Öffne die Ein­stel­lun­gen und tippe auf „Geräte­wartung“. Unter „Spe­ich­er“ kannst Du ein­se­hen, wie viel Spe­ich­er noch ungenutzt ist. Tippe auch auf „Bere­ini­gen“, um für mehr Spe­icher­platz zu sor­gen.
• iOS: Am iPhone befind­et sich eine Über­sicht zur Spe­icher­bele­gung unter „Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein | iPhone-Spe­ich­er“. Dort gibt es auch Empfehlun­gen dafür, wie Du den Spe­ich­er opti­mieren kannst – zum Beispiel durch das Aus­lagern von Apps.

Stellst Du fest, dass auf Deinem Handy nicht mehr genug Spe­icher­platz ver­füg­bar ist, kannst Du auch fol­gen­des ver­suchen:

• Apps dein­stal­lieren: Dein­stal­liere Apps vom Handy, die Du nicht mehr benötigst.
• Medi­en über­tra­gen: Über­trage Medi­en wie Fotos und Videos auf PC oder Mac, um Spe­ich­er frei zu machen.
• Cache leeren: Lösche am Android-Smart­phone den Cache der Snapchat-App („Ein­stel­lun­gen | Apps | Snapchat | Spe­ich­er | Cache leeren“). Am iPhone ist das nicht für einzelne Anwen­dun­gen möglich, da das iOS-Betrieb­ssys­tem dies automa­tisch ver­an­lasst, sobald Spe­icher­platz gebraucht wird.

Haben die bish­eri­gen Maß­nah­men nicht geholfen: Dein­stal­liere Snapchat von Deinem Smart­phone. Öffne im Anschluss den Google Play Store beziehungsweise App Store und lade die Anwen­dung erneut herunter. In den meis­ten Fällen läuft die Soft­ware nach ein­er Neuin­stal­la­tion wieder ohne Prob­leme.

Für Apps wie Snapchat rollen die Entwickler:innen regelmäßig Updates aus, die nicht nur die Per­for­mance der Soft­ware verbessern, son­dern auch bekan­nte Fehler beheben. Warte also, bis die näch­ste Aktu­al­isierung für Snapchat erscheint. Instal­liere das Update und prüfe danach, ob die App wieder funk­tion­iert.

Du kannst Dich anson­sten über dieses For­mu­lar direkt an den Snapchat-Sup­port wen­den und ihnen das Prob­lem beschreiben.

Stürzt Snapchat weit­er­hin ab, bleibt Dir noch eine let­zte Möglichkeit, das Prob­lem eigen­ständig zu lösen: Set­ze Dein Smart­phone auf seine Werk­se­in­stel­lun­gen zurück. Dafür ist, abhängig vom Betrieb­ssys­tem, ein bes­timmtes Vorge­hen von­nöten. In den meis­ten Fällen kannst Du den Hard Reset aber über die Ein­stel­lun­gen aus­lösen.

Achtung: Bevor Du diese Maß­nahme durch­führst, soll­test Du unbe­d­ingt ein Back­up Dein­er Dat­en erstellen. Beim Zurück­set­zen wer­den näm­lich alle Dat­en vom Gerät gelöscht, sodass Du es danach kom­plett neu ein­richt­en musst.

• Beende die Snapchat-App und starte sie neu.
• Starte Dein iPhone oder Android-Smart­phone neu.
• Stelle sich­er, dass genü­gend freier Spe­icher­platz auf Deinem mobilen Gerät ver­füg­bar ist.
• Instal­liere die Snapchat-App gegebe­nen­falls neu.
• Warte auf das näch­ste Update für die App und lade es herunter.
• Set­ze geg­be­nen­falls Dein Handy zurück – aber erst, nach­dem Du ein Back­up Dein­er Dat­en erstellt hast.

Ist Snapchat auch weit­er­hin down oder hast Du das Prob­lem mith­il­fe unser­er Anleitung beheben kön­nen? Hin­ter­lasse uns hierzu gerne einen Kom­men­tar.

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Snapchat-Account weg? So bekommt ihr wieder Zugriff

Als einer der beliebtesten Messenger überhaupt, wächst Snapchat trotz Konkurrenz weiter. Man geht davon aus, dass es 2019 etwa 218 Millionen Nutzer weltweit gab. Bei so vielen Anwendern ist es kein Wunder, dass Cyberkriminelle Zugriff auf Ihren Snapchat-Account erlangen wollen.

Natürlich müssen es nicht immer Hacker sein, die Zugriff auf Ihren Account erhalten haben. Die folgenden Punkte sind auch für Nutzer anwendbar, die einfach nur ihre Zugangsdaten verlegt haben (besonders Punkt zwei und drei).

So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihren Snapchat-Account

Ihr Account wurde gehackt und Sie haben keinen Zugriff mehr? Dann ist alles davon abhängig, in welchem Ausmaß die Hacker Änderungen in den Einstellungen und den hinterlegten Daten Ihres Accounts vorgenommen haben. Je mehr Änderungen bereits vorgenommen wurden, umso schwieriger ist es, wieder Zugriff auf den Account zu bekommen. Von einfach zu schwer, hier sind Ihre Optionen:

Ändern Sie Ihr Passwort

Es ist möglich, dass ein Hacker Ihre Zugangsdaten bereits hat. Somit könnte er direkt und unbemerkt auf Ihr Profil zugreifen ohne dafür die Zugangsdaten zu ändern – und jede Menge unguter Sachen mit Ihrem Account anstellen. Loggen Sie sich in einem solchen Fall schnellstmöglich in Ihren Account ein und ändern Sie das Passwort. Und ja, nutzen Sie das Passwort nur für diesen einen Account – wenn Sie sich generell viele Passwörter merken müssen, nutzen Sie am besten einen Password Manager – für die Rundum Sicherheit sollte er auf keinen Fall fehlen.

Nutzen Sie „Passwort vergessen“-Funktion

Angreifer sind nicht immer die „Schlausten“ und vergessen mitunter, die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern. Sie haben Sie dann zwar aus dem Account ausgesperrt, jedoch gibt es die Möglichkeit über die „Passwort vergessen“-Funktion Zugriff auf Ihre (neuen) Zugangsdaten zu erhalten. Diese Funktion steht Ihnen auf der Login-Seite von Snapchat zur Verfügung. Sie erhalten dann von Snapchat eine E-Mail oder eine Nachricht an Ihre Mobilfunknummer mit dem temporären Passwort. Loggen Sie sich damit in Ihren Snapchat-Account ein und ändern es wieder ab.

Kontaktieren Sie Snapchat

Im schlimmsten Fall hat ein Hacker nicht nur Ihr Passwort, sondern auch die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und andere Kontaktdaten abgeändert. Ist dies der Fall, sollten Sie die Hilfeseite von Snapchat aufrufen und das Formular für eine Account-Wiederherstellung ausfüllen. Hierbei müssen Sie hierbei angeben, dass Ihr Snapchat-Account gehackt wurde.

Vorsicht ist besser als Nachsicht

Natürlich ist es schön, wenn Sie nun Ihren Account wiederhergestellt haben. Sie sollten sich jedoch eventuell überlegen, für all Ihre Accounts besonders starke und unterschiedliche Passwörter zu verwenden. Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.

Konnten Sie den Zugriff auf Ihren Snapchat-Account wiedererlangen? Erzählen Sie von Ihren Erfahrungen! 🙂

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