SOP Number: HK - 21 ( SOP serial number and department code ) Department: Housekeeping – Guest Room Date Issued: DATE THE DOCUMENT WAS CREATED. Time to Train: 30 Minutes Turndown service:
Enter the guest room:
Turndown the bed:
Place turndown amenities:
Tidy the guest room:
Tidy the bathroom:
Create a pleasant atmosphere:
Training Summary questions: Q1. What should be done before taking out the trolley to the guest corridor for evening service? Q2. On what angle the second sheet to be folded? Q3. From what side the turn down service to be provided? Q4. What all to be checked while tidying the guest room? Q5. How to create a pleasant atmosphere in the guest room? Saturday, April 18, 2020 Edit Turn down service adalah pelayanan yang diberikan oleh bagian housekeeping untuk membuka bed cover, merapikan
tempat tidur (membuka sheet), mengganti towel yang basah dan guest supplies yang sudah terpakai oleh tamu yang dilakukan oleh room attendant diwaktu sore hari antara jam 18.00 – 20.00 WIB. Pada beberapa hotel turn down service sering disebut dengan istilah open bed.Open bed berbeda dengan make up room, pada saat open bed hanya dibutuhkan waktu kira-kira 5-6 menit setiap kamarnya, sementara kegiatan open bed room attendant harus mengerjakan sekitar 30 - 40 kamar. Untuk perlengkapan turn
down service biasanya dilengkapi dengan door knop menu, coklat atau permen, guest commant, bunga anggrek. Standard set up turn down service berbeda-beda antara hotel satu dengan hotel lainnya.Ada beberapa hotel yang meletakkan laundry bag, laundry list atau dry cleaning list, dan pen diatas bed yang telah di open bed atau pada luggage rack, hal ini dimaksudkan agar tamu tidak lupa untuk melaundrykan pakaiannya keesokan harinya. Baca Juga: Cara Menangani Kerusakan di kamar dan Gangguan di
Kamar Hotel Untuk melaksanakan tugas turn down service ini seorang room attendant harus mempersiapkan beberapa hal, diantaranya adalah kunci kamar dan perlengkapan tamu seperlunya. Adapun langkah-langkah dalam melaksanakan turn down service adalah sebagai berikut: Prosedurnya adalah sebagai berikut : Tidak jauh beda dengan room attendant daily service, room attendant evening service juga membersihkan kamar tamu seperti room attendant daily service. Tapi bedanya, itu mereka kerjakan rentan waktu jam 13.00pm sampai waktu break 16.00pm. Tugas
mereka yaitu meng-cover kamar-kamar sisa yeng tidak terbagi pada room assignment pagi. Biasanya masing-maing team mendapat 3 sampai 4 villa, tergantung kondisi di lapangan pada saat itu. Adapun tugas-tugas dari room attendant evening service dapat penulis sebutkan sebagai berikut : Demikian Penjelasan Tentang Pengertian Turn down service dan Layanan Pada Turn Down Service Pada Housekeeping. Semoga Bermanfaat dan jangan Lupa di Share. Trimakasih Penelusuran yang terkait dengan Turn down service LangkahBerikut langkah-langkah melakukan turndown service :. Ketuk pintu dan ucapkan jati diri "Housekeeping".. Jika tidak ada jawaban dari dalam, buka pintu perlahan-lahan. ... . Nyalakan lampu dan kecilkan AC jika perlu. ( ... . Open bed : ... . Membuka TV cabinet dan mengarahkan TV menghadap tempat tidur. ... . flickr.com.. Apa maksud dari turn down service?Turndown Service adalah pelayanan yang diberikan oleh Housekeeping Departmen untuk membuka Bed Cover, merapikan tempat tidur (membuka sheet), mengganti Towel (handuk, red) yang basah dan Guest Supplies yang sudah terpakai oleh tamu yang dilakukan oleh Room Attendant diwaktu sore hari antara jam 18.00 – 20.00 WIB.
Bagaimana langkahLangkah-langkah Menangani Permintaan Tamu :. Greeting dan tawarkan bantuan.. Dengarkan dengan baik dan konfirmasikan permintaan tamu (bila perlu dicatat) untuk menghindari kesalahan.. Beritahukan pada tamu jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut.. Langkah7 Langkah Bersihkan Rumah ala Room Service Hotel. Bersihkan barang yang berserakan terlebih dahulu. thespruce.com. ... . 2. Gunakan lap microfiber. Pexels.com. ... . 3. Bereskan tempat tidur dengan cepat. ... . 4. Bersihkan debu yang menempel. ... . Sapu dulu sebelum mengepel lantai. ... . 6. Bersihkan kamar mandi terakhir. ... . 7. Simpan dengan baik peralatan.. |