Ada beberapa masalah umum verifikasi dua langkah yang tampaknya terjadi lebih sering daripada yang kita inginkan. Kami telah menyusun artikel ini untuk menjelaskan perbaikan untuk masalah yang paling umum. Show
Organisasi Azure Active Directory (Azure AD) Anda dapat mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda. Saat verifikasi dua langkah aktif, proses masuk akun Anda memerlukan kombinasi data berikut:
Verifikasi dua langkah lebih aman daripada sekadar kata sandi, karena verifikasi dua langkah memerlukan sesuatu yang Anda ketahui ditambah sesuatu yang Anda miliki. Tidak ada hacker yang memiliki telepon fisik Anda. Penting: Jika Merupakan administrator, Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan mengelola lingkungan Azure AD dalam dokumentasi Azure AD. Konten ini bisa membantu Anda dengan akun kerja atau sekolah Anda, yang merupakan akun yang disediakan oleh organisasi Anda (misalnya, ). Jika Anda mengalami masalah dengan verifikasi dua langkah di akun Microsoft pribadi, yang merupakan akun yang Anda siapkan sendiri (misalnya, ), lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Microsoft Anda. Saya tidak memiliki perangkat seluler saya bersama sayaItu terjadi. Anda meninggalkan perangkat seluler di rumah, dan sekarang Anda tidak bisa menggunakan telepon Anda untuk memverifikasi siapa Anda. Mungkin Anda sebelumnya menambahkan metode alternatif untuk masuk ke akun Anda, seperti melalui telepon kantor Anda. Jika demikian, Anda dapat menggunakan metode alternatif ini sekarang. Jika Anda tidak pernah menambahkan metode verifikasi alternatif, Anda bisa menghubungi staf Bantuan organisasi Anda untuk bantuan.
Saya tidak dapat menonaktifkan verifikasi dua langkah
Perangkat saya hilang atau dicuriJika perangkat seluler Anda hilang atau telah dicuri, Anda dapat melakukan salah satu tindakan berikut:
Kami sangat menyarankan agar staf Dukungan organisasi Anda mengetahui apakah telepon Anda hilang atau dicuri. Staf Dukungan dapat membuat pembaruan yang sesuai untuk akun Anda. Setelah pengaturan dikosongkan, Anda akan diminta untuk mendaftar verifikasi dua faktor pada kali berikutnya Anda masuk. Saya tidak bisa masuk setelah beberapa kali percobaanAzure MFA mendeteksi aktivitas yang tidak biasa seperti upaya masuk berulang, dan dapat mencegah upaya tambahan untuk melawan ancaman keamanan. Jika Anda telah melakukan banyak upaya masuk secara keliru, tunggu hingga Anda bisa mencoba lagi, atau gunakan metode MFA lain untuk masuk. Jika Anda mencurigai orang lain mencoba mengakses akun Anda, hubungi administrator Anda. Kesalahan dapat disebabkan oleh aktivitas berbahaya, pengaturan MFA yang salah dikonfigurasi, atau faktor lainnya. Untuk menyelidiki lebih lanjut, administrator dapat memeriksa laporan masuk Azure AD. Saya tidak menerima kode verifikasi yang dikirim ke perangkat seluler sayaTidak menerima kode verifikasi Anda adalah masalah umum. Masalah ini biasanya terkait dengan perangkat seluler Anda dan pengaturannya. Berikut adalah beberapa saran yang dapat Anda coba.
Saya tidak dimintai informasi verifikasi keduaAnda masuk ke akun kerja atau sekolah menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda. Selanjutnya, Anda akan dimintai informasi verifikasi keamanan tambahan. Jika tidak diminta, mungkin Anda belum menyiapkan perangkat. Perangkat seluler Anda harus disiapkan agar berfungsi dengan metode verifikasi keamanan tambahan tertentu. Mungkin Anda belum menyiapkan perangkat Anda. Perangkat seluler Anda harus disiapkan agar berfungsi dengan metode verifikasi keamanan tambahan tertentu. Untuk langkah-langkah agar perangkat seluler Anda tersedia untuk digunakan dengan metode verifikasi Anda, lihat Mengelola pengaturan metode verifikasi dua faktor Anda. Jika Anda tahu bahwa Anda belum menyiapkan perangkat atau akun Anda, Anda bisa mengikuti langkah-langkah dalam artikel Menyiapkan akun saya untuk verifikasi dua langkah. Saya memiliki nomor telepon baru dan saya ingin menambahkannyaJika memiliki nomor telepon baru, Anda harus memperbarui detail metode verifikasi keamanan. Ini memungkinkan perintah verifikasi Anda untuk masuk ke lokasi yang tepat. Untuk memperbarui metode verifikasi Anda, ikuti langkah-langkah di bagian Menambahkan atau mengubah nomor telepon Anda di artikel Mengelola pengaturan metode verifikasi dua faktor Anda. Saya memiliki perangkat seluler baru dan saya ingin menambahkannyaJika Anda memiliki perangkat seluler baru, Anda harus menyiapkannya agar berfungsi dengan verifikasi dua faktor. Ini adalah solusi multilangkah:
Langkah opsional:
Saya mengalami masalah saat masuk di perangkat seluler saat bepergianAnda mungkin merasa lebih sulit menggunakan metode verifikasi terkait perangkat seluler, seperti pesan teks, saat Anda berada di lokasi internasional. Perangkat seluler juga dapat menyebabkan anda dikenakan biaya roaming. Untuk situasi ini, kami menyarankan Anda menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator, dengan opsi untuk menyambungkan ke hot spot Wi-Fi. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat seluler Anda, lihat artikel Mengunduh dan menginstal aplikasi Microsoft Authenticator. Saya tidak dapat membuat kata sandi aplikasi saya berfungsiKata sandi aplikasi mengganti kata sandi normal Anda untuk aplikasi desktop lama yang tidak mendukung verifikasi dua faktor. Pertama, pastikan Anda mengetikkan kata sandi dengan benar. Jika tidak memperbaikinya, coba buat kata sandi aplikasi baru untuk aplikasi tersebut. Lakukan ini dengan membuat kata sandi aplikasi menggunakan portal Aplikasi Saya seperti yang dijelaskan dalam Mengelola kata sandi aplikasi untuk verifikasi dua langkah. Saya tidak menemukan jawaban untuk masalah sayaJika Anda telah mencoba langkah-langkah ini tetapi masih mengalami masalah, hubungi Staf Dukungan organisasi Anda untuk mendapatkan bantuan. Kenapa tidak bisa memverifikasi akun google?Disadur dari laman Follow Chain, salah satu penyebab mengapa muncul notifikasi 'Google tidak dapat memverifikasi bahwa akun ini milik Anda', yaitu terdapat indikasi penggunaan perangkat yang tak dikenal atau penggunaan perangkat yang berubah-ubah maupun sedang berada di lokasi yang berbeda.
Bagaimana cara mengatasi Google tidak dapat memverifikasi bahwa akun ini milik Anda?Pastikan juga kamu sudah melakukan beberapa hal di bawah ini:. Menambahkan dan/atau memperbarui opsi pemulihan akun (email dan nomor telepon). Mengaktifkan verifikasi dua langkah dengan memberikan opsi lain untuk verifikasi: ... . Lakukan pemeriksaan akun untuk memastikan bahwa tidak ada aktivitas mencurigakan dalam akunmu.. Bagaimana cara memverifikasi akun email?Login ke email untuk memverifikasi akun Anda. Saat membuat akun, Anda akan mendapatkan email dari Google. Buka email dan cari kode verifikasi.. Untuk menyelesaikan pembuatan akun, masukkan kode verifikasi jika diminta.. Cara membuat verifikasi 2 langkah pada akun Gmail?Mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah. Buka Akun Google Anda.. Di panel navigasi, pilih Keamanan.. Di bagian “Login ke Google”, pilih Verifikasi 2 Langkah. Mulai.. Ikuti langkah-langkah di layar.. |