Baik itu perusahaan baru atau perusahaan, mereka membutuhkan misi. Mereka menuliskannya dalam pernyataan misi, yang mana dapat Anda lihat di situs web, laporan tahunan, atau berbagai laporan perusahaan lainnya. Itu bukan hanya penting untuk citra perusahaan di mata publik, tetapi juga penting untuk menginternalisasikannya ke orang-orang di dalam perusahaan untuk memastikan mereka menuju arah yang benar.
Misi yang jelas dan bijaksana memberi karyawan rasa tujuan, arahan, dan kepemilikan untuk mencapai kesuksesan perusahaan. Pernyataan misi yang baik fokus pada tujuan inti. Itu menekankan kebijakan dan nilai-nilai utama yang ingin dihormati oleh perusahaan. Di samping itu, itu juga mendefinisikan lingkup persaingan utama di mana perusahaan beroperasi. Terakhir, misi memotivasi karyawan mencapai tujuan jangka pendek-menengah.
Apa definisi pernyataan misi?
Apa itu: Pernyataan misi (mission statement) adalah pernyataan tertulis tentang misi perusahaan anda. Misi menjelaskan apa tujuan perusahaan anda dan mengapa perusahaan anda ada. Itu mendukung visi dan memberikan kerangka kerja atau konteks di mana strategi perusahaan anda dirumuskan. Itu juga mengidentifikasi operasi perusahaan anda terkait produk yang anda tawarkan dan pasar anda targetkan.
Pernyataan misi merangkum tujuan dan sasaran utama perusahaan anda. Melaluinya, anda mengkomunikasikan tujuan dan arah bisnis anda kepada pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal. Misalnya, itu menjadi panduan untuk mengarahkan karyawan anda tentang apa yang dapat mereka kontribusikan kepada perusahaan. Dengan memiliki arah yang jelas, mereka seharusnya lebih termotivasi dan bersemangat untuk mencapai tujuan perusahaan.
Pada intinya, sebuah pernyataan misi mendetailkan visi perusahaan anda seringkas mungkin. Itu seharusnya mengandung nilai-nilai fundamental dan tujuan inti dari perusahaan anda. Itu seharusnya menjadi pernyataan terkait masa depan perusahaan anda daripada menggambarkan posisi perusahaan saat ini.
Berbeda dari visi, yang mana jarang berubah, misi mungkin perlu dievaluasi lebih sering untuk mencerminkan perubahan saat ini. Misalnya, lingkungan bisnis yang dinamis bisa jadi mengharuskan anda untuk mengubah operasi bisnis. Meskipun alasan utama keberadaan perusahaan anda tidak berubah, metode untuk mencapai sasaran dapat tidak relevan karena perubahan tersebut. Sehingga, perusahaan anda perlu memodifikasi misi untuk mencerminkan perubahan ini.
Mengapa pernyataan misi penting?
Ada beberapa alasan perusahaan anda harus memiliki pernyataan misi dan mengapa itu penting bagi perusahaan anda.
Perencanaan. Misi menjadi kerangka dasar untuk perencanaan bisnis anda. Dengan mempertimbangkannya, anda merancang strategi bersaing, merencanakan tindakan, mengalokasikan sumber daya, mengevaluasi apakah perusahaan anda berhasil mencapainya, dan mengambil tindakan korektif atau adaptif mempertimbangkan dinamika lingkungan bisnis di mana perusahaan anda beroperasi.
Harmonisasi. Dengan menginternalisasikan misi, itu membangun kebersamaan, memastikan setiap orang berada dalam mode yang sama untuk melakukan pekerjaan dan mengambil keputusan strategis.
- Dalam pendekatan bottom-up, pernyataan misi bisa berasal dari sebuah konsensus di dalam perusahaan. Untuk memformulasikannya, itu membutuhkan kesepakatan bersama dan sinergi antar elemen dan fungsi bisnis. Sehingga, ketika pernyataan misi telah disepakati, semua orang merasa memiliki tanggung jawab untuk mengimplementasikan dan mensukseskannya.
Citra perusahaan. Pernyataan misi elemen penting dalam membangun citra perusahaan anda. Itu membantu perusahaan membentuk identitas yang dengannya nilai-nilai perusahaan anda sampaikan kepada para pemangku kepentingan. Karena alasan ini, berbagai perusahaan sering menampilkannya di situs web mereka atau kadang-kadang menggunakannya dalam kampanye pemasaran mereka.
Arah bisnis. Misi tersebut mencakup serangkaian objektif jangka pendek-menengah. Itu menjadi panduan untuk memposisikan perusahaan anda dengan langkah bertahap menuju visi yang telah anda bangun. Itu menjabarkan tujuan perusahaan anda dan merupakan panduan untuk pengambilan keputusan dan tindakan dalam mencapai tujuan perusahaan anda. Di samping itu, itu juga mengarahkan sumber daya dan kapabilitas perusahaan anda di jalur yang anda inginkan.
Apa perbedaan antara pernyataan misi dan pernyataan visi?
Pernyataan misi dan visi harus menginspirasi dan relevan bagi semua pemangku kepentingan. Keduanya harus membentuk individualitas perusahaan. Maksud saya, keduanya membedakan perusahaan anda dengan pesaing. Terakhir, keduanya menjadi dasar bagi perusahaan anda untuk memilih dan menerapkan strategi. Karena alasan ini, keduanya seringkali disandingkan dan mungkin, digunakan secara bergantian.
Tapi, sebenarnya, ada perbedaan mendasar antara pernyataan visi dan pernyataan misi. Berikut adalah beberapa poinnya.
Konten. Visi menggambarkan seperti apa perusahaan anda di masa depan. Itu menjelaskan ingin menjadi apa perusahaan anda dalam jangka panjang. Sedangkan, misi menjelaskan “Apa bisnis perusahaan anda?”, “Mengapa perusahaan anda ada?”
- Visi adalah fondasi dalam membangun misi perusahaan anda. Biasanya, itu lebih abstrak. Sementara itu, misi lebih konkret daripada visi karena menjelaskan posisi di mana perusahaan anda bersaing, apa yang anda tawarkan dan siapa yang anda layani.
- Selanjutnya, visi lebih seperti mimpi perusahaan anda dan menjadi apa perusahaan anda. Sedangkan, misi berisi apa yang harus perusahan anda lakukan untuk mencapai mimpi tersebut.
Scope. Visi berfokus pada perusahaan, menjelaskan potensi yang melekat pada masa depan perusahaan anda. Sementara itu, misi lebih langsung terkait dengan pasar, pelanggan, produk, dan pemangku kepentingan. Misi juga menjelaskan bagaimana perusahaan anda menempatkan posisi dalam lanskap kompetitif, membahas nilai-nilai dan etika kerja, dan berfokus pada keadaan perusahaan anda saat ini.
Durabilitas. Misi lebih bertahan lama daripada misi dan jarang berubah meskipun lingkungan bisnis dan operasi perusahaan anda berubah. Sebaliknya, anda mungkin harus mengevaluasi misi lebih sering untuk mencerminkan perubahan yang sedang berlangsung, baik terkait dengan pasar maupun pelanggan yang anda targetkan.
Apa saja karakteristik pernyataan misi yang baik?
Pernyataan misi yang jelas memandu setiap orang di dalam perusahaan anda untuk menuju arah dan tujuan yang sama. Dengan mengetahui tujuan dan arah bisnis anda, mereka bisa lebih berkontribusi. Pernyataan misi yang baik memiliki kriteria berikut:
- Menentukan ruang lingkup kompetitif utama di mana perusahaan anda akan bersaing dan harus unggul, termasuk mempertimbangkan kompetensi dan sumber daya perusahaan anda.
- Fokus pada beberapa tujuan, dapat dicapai, dan realistis; konsisten dengan visi perusahaan anda.
- Menekankan dan konsisten dengan kebijakan dan nilai-nilai inti perusahaan anda.
- Mendefinisikan produk, pelanggan, pasar, pemangku kepentingan utama di mana perusahaan anda beroperasi.
- Ringkas, inspirasional, mudah diingat, distinctive, dan bermakna.
Tiga pertanyaan berikut bisa menjadi titik awal bagi anda untuk merumuskan misi.
- Apa bisnis perusahaan anda? Anda harus menjawab siapa pelanggan anda, apa kebutuhan mereka, dan bagaimana anda akan memenuhi kebutuhan itu.
- Ingin seperti apa perusahaan anda? Ini bukan tentang visi tapi tentang posisi dan konteks di mana bisnis anda beroperasi dan bersaing. Menjawab pertanyaan ini membutuhkan anda untuk menentukan citra perusahaan seperti apa yang ingin anda bangun di mata para pemangku kepentingan. Akan lebih baik jika anda juga menjawab bagaimana memposisikan perusahaan dalam peta persaingan pasar. Apa yang membedakan perusahaan anda dengan pesaing? Mengapa pemangku kepentingan harus lebih menyukai perusahaan anda?
- Bagaimana anda melakukannya? Ini adalah cara anda untuk menjawab dua pertanyaan di atas. Kemudian, akan membantu jika anda menjawab untuk menentukan kemampuan dan sumber daya apa yang anda butuhkan dan harus anda bangun.
Sebagai tambahan, berikut saya tampilkan contoh pernyataan misi, yang mana saya harap bisa menginspirasi anda untuk menghasilkan ide tentang misi yang sedang anda bangun:
- Google: “Mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses dan berguna secara universal.”
- Microsoft: “Untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak.”
- Nike: “Untuk membawa inspirasi dan inovasi bagi setiap atlet* di dunia.” [Diringkas]
- Paypal: “Untuk mendemokratisasi layanan keuangan untuk memastikan bahwa setiap orang, terlepas dari latar belakang atau status ekonomi, memiliki akses ke produk dan layanan yang terjangkau, nyaman, dan aman untuk mengendalikan kehidupan keuangan mereka.”
- Starbucks: ”Untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia – satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan dalam satu waktu.”
- Tesla: “Untuk mempercepat transisi dunia menuju energi berkelanjutan.”
- The Walt Disney Company: “Untuk menghibur, menginformasikan, dan menginspirasi orang-orang di seluruh dunia melalui kekuatan penceritaan yang tak tertandingi, yang mencerminkan merek ikonik, pikiran kreatif, dan teknologi inovatif yang menjadikan perusahaan kami sebagai perusahaan hiburan utama dunia.”