Por que minha netflix nao quer entrar

Poucas coisas são tão irritantes quanto quando você quer assistir a um filme ou uma série no Netflix e é interrompido por uma frase indicando um erro como "Não foi possível conectar-se à Netflix." ou "Netflix está indisponível.". Essas são duas mensagens possíveis informando dos bugs mais comuns do serviço de streaming mais popular do mundo.

Se, ao tentar carregar um filme, alguma dessas mensagens for exibida na tela, saiba que existe um procedimento específico para cada dispositivo como navegadores, celulares com iOS e Android, computadores, Smart TVs, Chromecast e Apple TV para tentar retomar o bom funcionamento do serviço. O problema pode ser ainda a sua conexão com a internet.

Sem internet

Apesar de o Netflix já ter data para permitir que o conteúdo seja assistido offline, o aplicativo ainda precisa de uma conexão com a internet para que funcione. A primeira coisa que você deve verificar caso o serviço não esteja funcionando é se a sua conexão está online. Em todos os aparelhos, desde Smart TVs a smartphones, há formas de se testar a conexão.

Caso seja possível, teste o dispositivo em outra rede Wi-Fi ou por cabo, já que por algum motivo a Netflix pode estar passando por instabilidades com a operadora ou com redes wireless. Você poderá testar também se o serviço do Netflix está online no site Down Right Now.

Smart TVs

A mensagem "Não foi possível conectar-se à Netflix" pode aparecer em Smart TVs por causa da configuração errada de data e hora. Caso elas estejam erradas, configure-as corretamente nos ajustes da própria TV. Se após o reparo e mesmo depois de confirmar se a rede e o Netflix estão online, a mensagem de erro continuar sendo exibida, siga os seguintes procedimentos:

Passo 1. Saia do aparelho. Para isso, clique sobre "Mais informações" na mensagem de erro, e depois em "Sair" ou em "Desativar".

Se não aparecer a opção "Mais informações" no aplicativo Netflix, faça a sequência utilizando as setas do controle: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima. Na tela a seguir, clique em "Sair".

Passo 2. Após concluir os procedimentos acima descritos, reconecte ao Netflix e tente assistir a algum filme.

iOS

Caso o Netflix não esteja funcionando em seu smartphone iOS, talvez seja porque o aplicativo esteja desatualizado. Para voltar a funcionar, delete o app do Netflix do seu aparelho e faça o download na App Store novamente.

Apple TV

Se a mensagem "Não foi possível conectar-se à Netflix" aparecer e a Apple TV estiver conectada a Internet, reinicie o aparelho.

Caso o erro persista, saia da sua conta Netflix. Você faz isso apertando o Play no controle remoto enquanto a mensagem estiver na tela.

Em seguida, selecione a opção "Desativar/Sair". Depois, refaça o login com a sua conta e tente assistir a uma mídia. Se, mesmo assim ainda não conseguir reproduzir nenhum conteúdo, atualize a firmware da sua Apple TV.

Chromecast

Se a mensagem de erro for exibida no Chromecast, tente primeiro fechar e abrir o aplicativo do Netflix. Se o problema persistir, reinicie o Chromecast tirando-o da tomada por 15 segundos. O último procedimento caso não volte a funcionar normalmente é resetar o dispositivo para voltar às configurações de fábrica.

Se a mensagem informando do erro aparecer no dispositivo Android mesmo ele estando conectado à Internet, reinicie o aparelho. Caso não volte a funcionar depois desse procedimento, você pode desinstalar o aplicativo do sistema e baixá-lo novamente.

Em outros aparelhos ou computadores

Geralmente, em outros dispositivos e computadores tradicionais com navegador, não há muita dificuldade. Primeiro verifique se a data e hora estão de acordo com o fuso-horário da região em que você se encontra, se o aplicativo está atualizado ou, em último caso, se o firmware do aparelho é o mais recente disponibilizado pela fabricante.

A solução mais radical, caso nenhuma das outras surtam efeito, é resetar o dispositivo para as configurações de fábrica. O famoso "reiniciar o aparelho" pode resolver o problema, assim como sair e reconectar à conta refazendo o login.

Foto: TechTudo

O que fazer quando a Netflix não entra no celular? 5 soluções para erro

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Às vezes a Netflix pode dar erro no celular e não deixar o usuário entrar na sua conta.

Se isso acontecer contigo, você pode recorrer a algumas soluções para resolver o problema.

Foto: Pond5

Trocar a conexão do celular

O erro da Netflix pode ser, na verdade, causado pela sua conexão. Por isso, é uma boa alternar entre o Wi-Fi e os dados móveis para conferir se o problema persiste.

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Talvez o erro de login aconteça porque você está digitando a senha errada. Nesse caso, uma opção é trocar o código da conta e tentar se logar de novo na Netflix.

Foto: Reprodução/Unsplash

Limpar o cache do aplicativo

Limpar o cache do aplicativo pode resolver eventuais problemas de funcionamento. A prática remove do celular arquivos temporários e melhora o processamento do smartphone.

Foto: Marvin Costa/TechTudo

Desativar gerenciadores de senha do celular

O gerenciador de senha do celular pode atrapalhar o funcionamento da Netflix. Para resolver o problema, desative o programa de códigos e insira a senha manualmente no aplicativo.

Foto: Carolina Ochsendorf/TechTudo

Acessar a Netflix pelo navegador

Às vezes o erro de login acontece porque o cadastro não foi finalizado corretamente na Netflix. Para conferir se a sua conta está ativada, basta acessar o login pelo navegador.

Foto: TechTudo

Confira mais dicas para usar a Netflix!

Uma das maiores frustrações é pensar naquela série ou filme para assistir, preparar uma pipoca, “afofar” as almofadas e, ao ligar a TV, a Netflix não conecta exibindo uma mensagem de erro. Fique tranquilo, neste tutorial vamos te ajudar a resolver o problema e não perder o seu momento “relax”.

Mensagens como “Não foi possível conectar-se à Netflix” ou “Netflix está indisponível” são bugs bem comuns na plataforma de streaming. Às vezes, mesmo conseguindo se logar no aplicativo, ao tentar carregar um conteúdo, o erro persiste.

Para conseguir o acesso ao serviço de volta existe um procedimento específico para cada dispositivo, como celulares com iOS e Android, computadores, videogames, Chromecast, Apple TV e Smart TVs. Neste tutorial vamos focar nas Smart TVs, mas primeiro, confira alguns itens que deve checar antes de fazer o procedimento para resolução do erro.

Para acessar a Netflix via qualquer plataforma, a conexão com a internet deve estar funcionando. Há várias formas de testar se você está “online” checando a rede Wi-Fi no seu celular ou acessando a rede pelo computador. Geralmente, no lado direito da parte inferior da tela existe uma setinha para cima ou algum item que indique o status da sua rede. Basta clicar e verificar a conexão. Outra opção é ligar para a empresa responsável pela sua internet.

Já desligou e ligou?

Outra forma de restabelecer tanto a conexão, como o aplicativo da Netflix em sua TV é o famoso liga e desliga, muito conhecido e usado pela galera da TI. Às vezes, reiniciar a plataforma e o aparelho eletrônico resolve o problema de forma simples e bem mais rápida.

Seu aplicativo está atualizado?

Assim como os aplicativos em geral, a Netflix também passa por atualizações. O que ocorre em algumas TVs é que, diferentemente do smartphone, elas não atualizam automaticamente, precisando que isso seja feito de forma manual. O problema também pode ocorrer com modens de TV por assinatura, de internet ou desbloqueadores de canais, que periodicamente exigem o firmware mais recente disponibilizado.

Leia mais!

Netflix não conecta à minha Smart TV. Como resolver?

1. A mensagem “Não foi possível conectar-se à Netflix” pode aparecer em Smart TVs devido à configuração errada de data e hora. Caso elas estejam incorretas, configure-as nos ajustes da própria TV. Se o erro persistir, saia do aparelho clicando em “Mais informações” na mensagem do erro, e depois em “Sair” ou “Desativar”.

Se não aparecer a opção “Mais informações” no aplicativo Netflix, faça a seguinte sequência utilizando as setas do controle: cima, cima; baixo, baixo; esquerda, direita; esquerda, direita; cima, cima, cima, cima. Na tela a seguir, clique em “Sair”.

2. Após seguir o procedimento acima, reconecte a Netflix e tente reproduzir algum conteúdo.

Se funcionar, problema resolvido, mas se não resolver, você pode tentar todas as checagens que mencionamos no início do texto.

Em outros aparelhos e computadores

No geral, todos os aparelhos eletrônicos pedem basicamente as mesmas verificações, como atualizações, ligar e desligar, ou ainda a reinstalação do aplicativo. A solução mais radical, caso nenhuma das outras surtam efeito, é resetar o dispositivo para as configurações de fábrica, o que é uma atitude permanente.

Por isso, caso nenhuma das sugestões anteriores funcionem para o seu celular, computador, TV e etc, sugerimos a solicitação de uma ajuda técnica especializada no assunto.

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