Menunggu konfirmasi merchant akulaku berapa lama

Saya sebenarnya mempunyai dua complain untuk Akulaku. Pertama, istri saya pesan Xiaomi Redmi 4X warna hitam dengan garansi resmi TAM pada tanggal 7 Mei dan datang tiga hari kemudian. Tetapi barang yang datang tidak sesuai warnanya. Garansi distributor tentu saja dirugikan karena garansi distributor dan garansi resmi TAM berbeda harga, tapi tidak saya urus karena saya rasa sudah sama saja. Jadi saya anggap clear. Namun saya menemukan masalah lain diorderan kedua.

Table of Contents Show

Kenapa Akulaku menunggu pengiriman?
Berapa lama menunggu pick up kurir Akulaku?
Berapa lama konfirmasi Akulaku?
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Akulaku?

Saya order Xiaomi Redmi 4A pada tanggal 21. Saya bayar DP keesokan harinya. Status barang saya menjadi menunggu konfirmasi merchant. Yang menjadi masalah, status barang saya sampai hari ini 28 Mei, tetap menunggu konfirmasi merchant tanpa ada kejelasan saya coba untuk bertanya via live chat, email, Twitter tidak pernah ada tanggapan. Ditelepon pun tidak pernah diangkat.

Saya heran. Kenapa mereka tetap ambisius menjual Xiaomi 4A setiap harinya dengan promo? Sedangkan orderan saya pun tidak diproses sampai sekarang. Kalaupun masalah ada dipihak merchant, kenapa tidak menjelaskan kepada saya dengan membalas keluhan live chat saya.

Saya hanya minta pihak Aakulaku melakukan follow up kepada pihak merchant. Saya tidak meminta DP saya balik, hanya saya meminta kejelasan dari pihak Akulaku. Saya pun malah sudah mengiklaskan DP saya kalaupun orderan saya tidak pernah diproses. Terima kasih.

Buat kalian yang mau beli produk cicilan di Akulaku, gue mau berbagi pengalaman aja nih. Berhubung banyak nya review Akulaku yang "Negatif" dan menampilkan gambar. gue disini cuma mau cerita+gue males membubuhi-nya dengan gambar. Jadi gini..

Tanggal 2 September kebetulan hari Sabtu gue pesen HP J5 2016, dan Akulaku sabtu/minggu/tanggal merah Tutup. waktu terasa lama bagi gue buat sampe hari Senin. BTW Status pemesanan gue "MENUNGGU KONFIRMASI MERCHANT" karena pada hari Minggu nya gue udah bayar DP 375.200 di Al*amart.

Tibalah hari Senin. gue cek status pemesanan tetep aja sama yaitu "menunggu konfirmasi merchant". gue langsung tuh cari kontak person Akulaku dan gue telepon. Ternyata gue di suruh "MENUNGGU DUA HARI KERJA" okelah gue tunggu sampe hari Selasa status pemesanan gue pun belom berubah tetep "Menunggu Konfirmasi Merchant" dan gue udah ketakutan setengah mati.. Duhhh rasanya gue mau ikhlasin uang gue aja pada saat itu sebelum gue kecewa mendalam.. Tibalah hari Rabu dimana udah lewat 2 hari kerja.

Hari Rabu pas baru bangun tidur gue langsung cek status pemesanan lagi.

Limit Akulaku gue pun kembali ke Awal yaitu 4.500.000 (sebelumnya udah kepotong sesuai harganya), Tagihan kredit gue udah gak muncul (selama beberapa hari yang lalu selalu muncul tagihan kredit akulaku), dan muncul tulisan "REFUND" di Status Pemesanan. gue sedikit lega sih waktu itu. gue coba buka "REFUND" dan muncullah kolom untuk mengisi nama- nomor rekening - nama bank. Setelah selesai muncullah kalimat "kami akan mengganti uang pembatalan sebesar Rp. 10.000 dalam 7-14 hari kerja.

Sampai situ gue mulai takut lagi, gue takut uang nya gak masuk-masuk. Namanya juga sistem ya kan.

Gue telepon Akulaku lagi tapi gak di angkat (terakhir gue tau kalo doi ganti nomor di pemberitahuan akulaku), gue iseng'' cek rekening gue dan syukur banget uangnya udah masuk dalam senggang waktu kurang dari 1 jam.

Gue langsung memberanikan diri buat pesen sekali lagi dengan produk yang berbeda (karena udah mulai percaya) yaitu Samsung J5 Pro 2017 dengan DP Rp. 586.000 (dapet potongan 5.000) jadi Rp. 581.000, setelah membayar DP di Ind*mart gue slalu stand by di Status Pemesanan di app Akulaku.

Btw kalian masih harus inget yah ini masih di hari rabu tgl 6 Sept 2017. gak lama 3-4 jam kemudian status Pemesanan gue udah berubah menjadi "Merchant Dalaku menerima pesanan anda" wah gue seneng kan.

Masih di hari Rabu 6 sept gue makin seneng karena saat gue klik LACAK di Status pemesanan gue tertulis “Pemesanan anda sudah selesai dikemas menunggu di ambil kurir”

Malem hari nya masih di hari Rabu belum ada yang berubah sampe di hari KAMIS status pemesanan gue berubah sampe di “DIKIRIM” bahkan gue dapet notifikai untuk selalu memperhatikan panggilan masuk dari kurir.

Okelah gue tunggu lagi dan gue pikir mungkin gak ya gue dapet barangnya besok hari jumat? Yaudah lah di tunggu aja, kalo’’ datengnya senen gapapa lah yang penting sampe.

Jumat 8 Sept 2017 jam 9.44 barang dating dan gue lari menuju kurir. Setelah gue cek barangnya gue disuru TTD sebanyak 3 kali+foto megang barangnya sama si kurir.

Beginilah akhir kisah gue selama seminggu naik turun jantung gue takut seneng cemas resah semuanya campur aduk. Dan ini pengalaman pertama gue buat kredit HP secara Online tanpa kartu kredit sebesar Rp. 4.689.000. Kalo kalian anggep ini Cuma settingan karena gak membubuhi foto gak apa” kok, terserah, kalo kalian pinter juga tau kok gue ini blogger amatiran. Hehe gue seneng banget sama AKULAKU. Dan mungkin review yang lain karena pada saat itu AKULAKU memang baru dan masih kurang bagus pelayanan nya. Semoga bermanfaat …

Kenapa Akulaku menunggu pengiriman?

Ketika muncul status menunggu pengiriman Akulaku penyebabnya adalah paketnya dijadwalkan kemudian akan menungguu keberangkatan. Sebab lainnya adalah pengiriman Akulaku overload ataupun terlalu banyak paket harus ditangani sehingga menyebabkan terjadinya keterlambatan.

Berapa lama menunggu pick up kurir Akulaku?

Menunggu pick up kurir". Perkiraan waktu Pengiriman 2-6 hari.

Berapa lama konfirmasi Akulaku?

Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk kepada AKULAKU selambatnya 5 (lima) hari setelah pengiriman Produk berstatus “Telah Dikirim” pada Aplikasi AKULAKU. Dalam hal tidak ada konfirmasi maupun klaim dari pihak Pembeli dalam jangka waktu yang diberikan, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui ...