Humas adalah singkatan dari Hubungan Masyarakat atau dalam bahasa Inggris disebut dengan Public Relation (PR). Lalu sebenarnya apa pengertian Humas itu, dan apa manfaatnya bagi sebuah perusahaan? Show
Artikel ini akan membahas secara ringkas dan jelas beberapa hal yang berhubungan dengan Public Relation, di antaranya:
Pastikan kamu membaca artikel ini sampai akhir ya, supaya kamu lebih paham apa itu Public Relation. Pengertian Humas AdalahSecara bahasa, pengertian Humas adalah proses komunikasi strategis yang digunakan oleh suatu pihak, baik individu, perusahaan, atau organisasi, untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan masyarakat. Dalam organisasi atau perusahaan, Humas merupakan divisi yang bertanggungjawab untuk melakukan interaksi, hubungan, dan kerjasama dengan masyarakat terkait dengan organisasi tersebut. Dengan kata lain, divisi Public Relation adalah bagian dari organisasi yang bertanggungjawab untuk menyusun rencana komunikasi khusus dengan berbagai media dalam upaya membangun dan mempertahanan reputasi, citra, komunikasi, serta hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik. Secara sederhana, Hubungan Masyarakat adalah proses strategis dalam mengelola penyampaian dan penyebaran informasi terkait organisasi kepada publik untuk mempertahankan reputasi yang baik dari organisasi dan mereknya. Pada pelaksanaannya, proses Hubungan Masyarakat berfokus pada beberapa hal, yaitu:
Pengertian Humas Menurut Para AhliAgar lebih memahami apa itu Humas, maka kita dapat merujuk pada pendapat beberapa ahli berikut ini: 1. J. C. SeidelMenurut J. C. Sidel, pengertian Humas adalah proses berkesinambungan dari usaha-usaha manajemen agar bisa mendapatkan itikad baik dan pengertian dari para pelanggan, karyawan, dan publik secara umum. 2. Howard BonhamMenurut Howard Bonham, pengertian Humas adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan publik atau pemberdayaan lebih tinggi terhadap sebuah lembaga atau organisasi. 3. Scott M. Cutlip, Allen H. Center, dan Glen M. BroomMenurut Cutlip, Center, dan Broom, pengertian Humas adalah fungsi manajemen yang bertujuan membangun dan mempertahankan hubungan baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang bisa memberikan dampak positif terhadap keberhasilan atau kegagalan sebuah organisasi. Selanjutnya, mereka berpendapat bahwa Public Relation adalah fungsi manajemen yang bertugas untuk:
4. International Public Relations Association (IPRA)Menurut IPRA, pengertian Public Relation adalah fungsi manajemen yang terencana dan berkalanjutan di dalam orgnisasi induk atau pun lembaga swasta yang bertujuan mendapatkan simpati, pegertian serta dukungan dari pihak terkait. Kalau disederhanakan lagi Humas adalah manajemen yang membantu pencapaian tujuan organisasi, memfasilitasi perubahan organisasional dan mendefinisikan filosofi. Baca juga: Pengertian Masyarakat Tujuan Humas Dalam OrganisasiPada dasarnya, tujuan utama dari Public Relation adalah untuk menjaga reputasi positif sebuah perusahaan atau brand di mata publik. Selain itu, Hubungan Masyarakat juga bertujuan untuk menjaga hubungan strategis antara perusahaan dengan masyarakat, calon pelanggan, mitra, investor, pegawai, dan para pemangku kepentingan lainnya yang mengarah pada citra brand yang positif dan membuatnya terlihat sukses, jujur, penting, dan relevan. Lebih jelasnya, berikut ini beberapa tujuan dari Hubungan Masyarakat:
Fungsi Humas Dalam OrganisasiFungsi humas kerap dikaitkan dengan marketing, padahal keduanya berbeda. Peran utama Humas adalah untuk mempromosikan merek dengan menggunakan konten editorial yang muncul di majalah, surat kabar, saluran berita, situs web, blog, dan program TV. Pada praktiknya, bidang Humas nantinya membantu mendidik, memberikan infomasi, membangkitkan ketertarikan masyarakat, merencanakan strategi untuk meraih simpati hingga membuat masyarakat mengerti dalam situasi tertentu. Seperti ketika perusahaan diterpa kasus tidak sedap yang mengancam citra baik perusahaan, pihak Humas nantinya akan memberikan edukasi dan berbagai upaya pada khalayak supaya tidak memberikan citra buruk tentang perusahaan mereka. Divisi Humas akan menyusun berbagai strategi supaya mendapatkan simpati dan agar brand yang dibangun dengan susah payah tidak redup begitu saja. Makanya pekerjaan humas nantinya akan berhubungan dengan pers dan tidak pernah lepas dari ilmu komunikasi. Menurut Edward L. Bernays, ada beberapa fungsi humas, di antaranya:
Secara spesifik, adapun beberapa fungsi Hubungan Masyarakat dalam sebuah organisasi antara lain:
Tugas Humas Secara UmumSecara umum tugas utama humas adalah mempromosikan pengertian dan pengetahuan akan semua fakta tentang urutan situasi sehingga organisasi mendapatkan simpati dari situasi dan kejadian tersebut. Tugas pokok humas pada sebuah organisasi di antaranya:
Jenis-Jenis Hubungan MasyarakatHubungan Masyarakat bukan berarti harus banyak menggelar konferensi pers atau mengundang wartawan demi membuat citra baik. Namun Humas dituntut untuk membuat simbol komunikasi baik verbal maupun non-verbal. Contoh kegiatan verbal antara lain menulis artikel, proposal, presentasi, press release, membuat progress report dan sebagainya. Sementara komunikasi verbal bisa berupa open house, desk information, announcer, dan lain-lain. Berikut ini merupakan beberapa jenis hubungan masyarakat:
Baca juga: Arti Pencitraan Peran Public Relation
Ada beberapa cara yang dilakukan oleh bidang kehumasan dalam menciptakan opini publik, antara lain:
Manfaat Humas Bagi OrganisasiDari penjelasan pengertian humas tentu kita menyadari manfaat humas di dalam sebuah organisasi. Menurut Frank Jefkins, beberapa manfaat Hubungan Masyarakat adalah:
Baca juga: Pengertian Kampanye Keuntungan dan Kekurangan Humas1. Keuntungan Humas
2. Kekurangan Humas
Contoh Hubungan MasyarakatBanyak pihak yang mengaitkan fungsi Humas dengan pemasaran dan periklanan. Meskipun sama-sama bertujuan mempromosikan, namun ada perbedaan di antara ketiganya, yaitu:
Nah, dari penjelasan tersebut kita bisa mengetahui perbedaan di antara ketiganya. Berikut ini adalah contoh public relation yang dilakukan oleh beberapa perusahaan besar: 1. Google Ikut Melawan EbolaBeberapa tahun lalu Google pernah mengajak masyarakat dunia untuk melawan Ebola, yaitu dengan memberikan $2 untuk setiap dollar yang disumbangkan oleh masyarakat melalui situs Google. Ini merupakan salah satu contoh Public Relation yang efektif karena setelah peluncurannya ternyata mengundang banyak media untuk mengulas aksi tersebut, termasuk berita dan artikel online, yang menyebutkan kampanye tersebut mengumpulkan lebih dari $7 juta untuk memerangi Ebola. 2. JetBlue dan Bayi yang Menangis
Bayi menangis di pesawat seringkali tidak menyenangkan bagi penumpang, di mana sang ibu seringkali akan mendapatkan tatapan tidak ramah. JetBlue, sebuah maskapai penerbangan di Amerika bersimpati pada hal ini. JetBlue memiliki ide Public Relation yang unik sebagai respon terhadap hal tersebut. Dalam rilis PR-nya, Maskapai penerbangan tersebut menawarkan diskon 25% bagi penumpang untuk penerbangan dari Bandara JFK ke Long Beach setiap kali mereka melihat bayi menangis di pesawat. Kampanye dalam bentuk video tersebut ditonton lebih dari 1,3 juta orang di halaman Facebook JetBlue, dan ditonton lebih dari 1,6 juta orang di YouTube. Ini merupakan contoh Public Relation yang memberikan dampak yang sangat besar bagi reputasi perusahaan. 3. Gambar Profil Facebook Dukungan untuk ParisMenanggapi penembakan tragis di Paris pada 2015 lalu, di mana sedikitnya 129 orang tewas, Facebook menambahkan filter bendera Prancis yang dapat diterapkan pengguna ke foto profil mereka untuk mendukung Prancis. Hasilnya, jutaan orang menerapkan filter ini dan menghargai upaya Facebook ini. Baca juga: Budaya Organisasi KesimpulanDari penjelasan di atas dapat kita pahami bahwa Public Relation adalah sesuatu yang sangat penting bagi sebuah perusahaan atau brand. Terutama ketika perusahaan baru saja dibangun, karena menciptakan citra yang baik di masyarakat adalah hal yang krusial. Seperti disebutkan sebelumnya, Humas itu berbeda dengan periklanan dan pemasaran. Namun dalam pelaksanaannya, Humas masih memiliki keterkaitan dengan proses pemasaran dan periklanan. Demikianlah penjelasan mengenai Public Relation, mulai dari pengertian Humas, tujuan, fungsi, tugas, jenis-jenis, peran, manfaat, dan contoh Hubungan Masayarakat. Semoga artikel ini bermanfaat dan menambah wawasan kamu. |