Wenn WhatsApp nicht erreichbar ist, kann dies mehrere Gründe haben. Wir zeigen, wie Sie die Ursache für eine WhatsApp-Störung herausfinden und diese beheben.
Es kann sehr ärgerlich und nervig sein, wenn man sich von einer Sekunde auf die andere nicht mehr mit WhatsApp verbinden kann. Die gute Nachricht: WhatsApp-Störungen lassen sich im Regelfall ohne großen Aufwand beheben. Um Verbindungsprobleme mit WhatsApp zu beseitigen, stellen Sie als Erstes sicher, dass Sie die neueste Version des Messengers nutzen. Dies erledigen Sie im Google Play Store: Suchen Sie hier nach WhatsApp und aktualisieren Sie die App, falls möglich.
Überprüfen Sie in den Einstellungen unter „Apps und Benachrichtigungen –› App-Info –› WhatsApp –› Datennutzung“, ob die sogenannten „Hintergrunddaten“ aktiviert sind. Sollte dies nicht zutreffen, holen Sie es nach. Auch ein Neustart Ihres Smartphones kann WhatsApp-Störungen beheben.
Falls das alles nicht zum Erfolg führt, könnte es auch an der Internetverbindung liegen. Wenn Sie über Ihre mobilen Daten surfen, deaktivieren Sie in der Einstellungs-App auf Ihrem Smartphone unter „Netzwerk & Internet“ zunächst das Mobilfunknetz, um es anschließend wieder anzuschalten. Sind Sie über WLAN mit dem Internet verbunden, deaktivieren Sie dieses ebenfalls und schalten es daraufhin wieder ein. Ein Router-Neustart kann Ihnen bei einer fehlenden Internetverbindung gleichfalls helfen.
Keine Verbindung mit WhatsApp aufbauen können – Ursachen und Lösung – Mit WhatsApp ist es möglich kostenlose Nachrichten, Bilder oder Videos zu senden und dabei Kosten für SMS oder MMS zu sparen. SMS greifen dabei auf den Kontrollkanal des Mobilfunknetzes zurück, während WhatsApp nur über die Internetverbindung läuft, egal ob über WLAN oder über die mobile Datenverbindung. Und hier liegt oft die Ursache, wenn der Messenger-Dienst plötzlich keine Verbindung mehr aufbaut.
So schreibt ein Nutzer bei Cumporte BASE dazu:
seit eigentlich schon immer habe ich folgendes Problem. Ich habe in der Zwischenzeit bereits einen neuen PC und Handy – daran kann es also nicht liegen. FritzBox ist die 7490, ich bin mit LAN am PC.
wenn ich im mit dem Handy WLAN der FritzBox bin verliert Whatsapp Web immer die Verbindung zum Handy. Sobald ich das Handy entsperrre und in Whatsapp gehe dauert es kurz dann hat er meistens wieder Verbindung, oft aber auch nicht… sobald ich beim Handy aus Whatsapp raus gehe ist wieder das Problem bzw. manchmal dauert es bis zu 10 Sek. bis die Nachricht raus geht.
Wenn ich im am Handy Mobilfunknetz bin habe ich 0 Probleme. auch wenn ich im WLAN von einem router bin, welcher an der FritzBox steckt und als Repeater verwendet wird.
Und bei Android Hiolfe heißt es von einem anderen Nutzer:
Hey, ich bekomme nach der Installation von Whatsapp die Fehlermeldung „Keine Verbindung möglich. Später erneut versuchen“ wenn ich mich mit meiner Nummer registrieren will. Alles andere wie Skype, Internet, sms, Anrufe etc geht jedoch. Ich habe eine Update von 2.3.6 auf 4.0.4 gemacht. Und vorher das komplette gerät gewiped. Hat jemand eine Idee? mfg fl0w
Sollte es also Probleme geben, wie:
- Nachrichten oder Medien können nicht mehr gesendet oder empfangen werden.
- Eine Uhr neben den Nachrichten zu sehen ist.
- Das eigene Profil, den Status oder die Favoriten nicht mehr aktualisiert werden können.
ann sollte man prüfen, woran das liegt und den Fehler beheben. Sonst kann es passieren, dass man früher oder später gar keine Verbindung zum WhatsApp mehr herstellen kann.
Der häufigste Grund ist dann, dass das Smartphone nicht mehr mit dem Internet verbunden ist. Das kann sowohl mobil als auch im WLAN der Problem sein. Schlechter Empfang ist dabei meistens kein Problem, die Text-Pakete im Messenger sind meistens so klein, dass auch bei langsamen Internet zumindest Textnachrichten möglich sind.
WhatsApp empfiehlt bei diesen Problem, folgendes zu tun:
- Gerät einfach neu starten.
- Überprüfen, ob die neuste Version von WhatsApp installiert ist
- Sicherstellen, ob ein Datentarif besteht oder eine WLAN-Verbindnung
- Guten Empfang mit dem WLAN oder Datennetz sicherstellen
Es kann aber auch an den APN Einstellungen liegen, was oft die Ursache ist. Beim Provider lassen sich die APN-Einstellungen überprüfen und auf dem Smartphone anschließend ändern bzw. neu einstellen. Einfach danach Telefon neustarten, damit die Änderungen übernommen werden.
Von Provider zu Provider gibt es dabei unterschiedliche APN Einstellungen. Hier die Anbieter mit Zugangsdaten und APN-Einstellungen als Übersicht:
- Telekom bzw. T-Mobile -> APN: internet.t-mobile -> APN: internet.t-mobile -> Passwort: tm
- Vodafone -> APN: web.vodafone.de
- Aldi Talk -> APN: internet.eplus.de -> Benutzername: eplus -> Passwort: eplus oder internet
- 2 bzw. Fonic -> APN: internet.interkom.de oder pinternet.interkom.de
Zudem sollte man sicher gehen, dass unter Einstellungen -> Datenverbrauch die Funktion „Hintergrunddaten beschränken“ (über Menütaste zu erreichen) nicht aktiviert ist.
Sollte alles nicht funktionieren, könnte eine Neuinstallation von WhatsApp helfen. Es sollten zuvor jedoch alle Daten von WhatsApp gesichert werden, hierzu lässt sich ein Backup erstellen.
Für Handys und Smartphones haben wir passende Ratgeber bei diesen Problemen hier zusammengestellt: Kein Handy-Netz | kein mobiles Internet | Sim wird nicht erkannt
Weitere Links rund um WhatsApp
Haben Sie Verbindungsprobleme mit der Chat-Anwendung WhatsApp könnte dies ganz unterschiedliche Ursachen haben. Mögliche Fehlerquellen sind Ihre Internetverbindung, Ihr Smartphone, aber auch die Server von WhatsApp können für den Verbindungsabbruch verantwortlich sein.
Zunächst sollten Sie überprüfen, ob die fehlende Verbindung zu WhatsApp an Ihrem Internetzugang liegt. Nutzen Sie eine WLAN-Verbindung, testen Sie, ob sich mit Ihrem mobilen Internet eine Verbindung zu WhatsApp aufbauen lässt. Sie können das WLAN beim Android ausschalten, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten streichen und dann das WLAN-Symbol deaktivieren. Beim iPhone wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um die Funktion zu erhalten.
Funktioniert WhatsApp weder mit dem WLAN, noch mit dem mobilen Internet, könnte das Problem auch an einem Server-Ausfall von seitens WhatsApp liegen. Suchen Sie im Internet zum Beispiel nach „WhatsApp Störung“, finden Sie dies heraus. Andernfalls liegt das Problem vielleicht an einem kleinen Fehler Ihres Smartphones.
Können Sie zu einer App wie WhatsApp keine Verbindung aufbauen, liegt es manchmal nur an einem kleinen Problem mit Ihrem Handy. Dies kann in der Regel durch einen einfachen Neustart behoben werden.
- Android: Halten Sie den Power-Button lang gedrückt und wählen Sie dann „Ausschalten“. Warten Sie bis das Gerät heruntergefahren ist. Dann betätigen Sie länger den Power-Botton, um das Gerät neu zu starten.
- iPhone: Legen Sie Ihren Finger auf die Power-Taste. Wird ein roter Regler auf Ihrem Display angezeigt, bewegen Sie diesen. Das Gerät fährt nun herunter. Anschließend legen Sie Ihren Finger so lang auf den Power-Button, bis das Apple-Logo auf Ihrem Display angezeigt wird.
WhatsApp sollte nun wieder einwandfrei funktionieren.
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