Uma das grandes preocupações de bons gestores de atendimento é como superar as expectativas do cliente. Afinal, eles sabem que o consumidor é o motivo de o negócio existir e uma das razões para seu crescimento. Você sabia que um a cada três consumidores deixaria uma marca que gosta se experimentasse uma única experiência ruim? Por isso, investir em ações de encantamento e que surpreendam o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. Nesse contexto, estratégias de fidelização fundamenta
Top 1: Como entender e lidar com as expectativas dos clientes torna seu ...
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Ringkasan: Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos clientes. Você precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e anseios.Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto ou serviço supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.Paul W. Farris fala sobre isso em seu livro “Métricas d
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Top 2: Atender necessidades e expectativas dos clientes: 13 dicas - Agendor
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Ringkasan: Todas as empresas se preocupam com o quanto estão vendendo, não é mesmo? Mas, nem sempre, todas se lembram de considerar com a mesma atenção um ponto decisivo para alcançar bons resultados: atender às necessidades e expectativas dos clientes.Principais aprendizados deste artigo:Entender as necessidades e dores do cliente é o primeiro passo para atender suas expectativas. Com a metodologia SPIN Selling, é possível fazer as perguntas certas durante o processo comercial e entender a situação geral
Hasil pencarian yang cocok: Dicas de como atender às necessidades e expectativas dos clientes e vender cada ... esse é o trabalho da área de Customer Success, que acompanha o cliente ... ...
Top 3: Como superar as expectativas do cliente? 10 dicas de ouro - Agendor
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Ringkasan: Expectativa do cliente é aquilo que o consumidor espera ao longo da jornada de compra para atender suas necessidades. Existe alguma maneira de superar essas expectativas dos clientes? Confira 10 dicas preciosas para aplicar em seu dia-a-diaDurante seu percurso de compra, o consumidor cria expectativas sobre aquilo que ele considera como uma boa experiência de compra. A expectativa pode estar relacionada a uma demanda do cliente (como um ticket de atendimento), à facilidade de concluir seus objet
Hasil pencarian yang cocok: A expectativa pode estar relacionada a uma demanda do cliente (como um ticket de atendimento), à facilidade de concluir seus objetivos na jornada ou mesmo na ... ...
Top 4: Excelência no atendimento: 8 dicas para alcançar e surpreender
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Ringkasan: De um lado, uma loja com produtos baratos onde os atendentes sequer levantam os olhos do balcão para atender você. Do outro, produtos um pouco mais caros sendo vendidos por atendentes atenciosos e simpáticos. Onde você preferirá entrar? Pois saiba que muita gente prefere pagar mais caro para ter excelência no atendimento.. Seja pessoalmente, por telefone ou através de chats online ou redes sociais, o fato é que, independente do canal,clientes desejam ser muito bem atendidos.. Os consumidores hoj
Hasil pencarian yang cocok: 11 de dez. de 2019 — Dessa forma, deixe de lado o conceito de atendimento como telemarketing tradicional que trata o cliente como se fosse um robô e comece a ouvir ... ...
Top 5: Qualidade no atendimento ao cliente como fator de crescimento ...
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Ringkasan: A presente pesquisa demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo dos negócios está em constante progresso gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a empresa, apresente diferenciais, buscando benefícios que possa atrair, reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para alcançar tais objetivos é preciso sempre entender e atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa
Hasil pencarian yang cocok: Este trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica, ... em comparação com suas expectativas, se não corresponder às expectativas do cliente, ... ...
Top 6: Tudo o que você precisa saber para manter sua qualidade no atendimento
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Ringkasan: A qualidade no atendimento ao cliente tornou-se tema central nas estratégias de marketing das empresas. Não importa o segmento ou o tamanho do negócio, a excelência do contato é, comprovadamente, um fator fundamental para a conquista e a fidelização. O fato de você estar aqui, certamente com o objetivo de saber como melhorar os processos de relacionamento de sua organização com a clientela, mostra quão verdadeiro isso é, concorda? Se esse for mesmo o seu interesse, saiba que está no lugar certo
Hasil pencarian yang cocok: 29 de abr. de 2019 — Seja para coletar e analisar dados, desenvolver bases de conhecimento aos colaboradores e clientes, otimizar processos, trabalhar com canais ... ...
Top 7: Como superar as expectativas do cliente em 7 passos - Movidesk
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Ringkasan: Uma das grandes preocupações de bons gestores de atendimento é como superar as expectativas do cliente. Afinal, eles sabem que o consumidor é o motivo de o negócio existir e uma das razões para seu crescimento. Você sabia que um a cada três consumidores deixaria uma marca que gosta se experimentasse uma única experiência ruim? Por isso, investir em ações de encantamento e que surpreendam o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. Nesse contexto, estratégias de fidelização fundamenta
Hasil pencarian yang cocok: 12 de jun. de 2020 — Para trabalhar no atendimento, o agente precisa ser alguém que goste de pessoas. Caso contrário, mesmo seguindo boas práticas de treinamento, ... ...
Top 8: Excelência no atendimento - RALEDUC
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Hasil pencarian yang cocok: nesse processo o poupará do trabalho de convencê-lo a voltar a fazer negócios com a empresa. Depois de compreender a questão do cliente, o atendente deve ... ...