Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di TikTok?

KOMPAS.com – TikTok kini tak hanya bisa dimanfaatkan sebagai tempat bermain media sosial saja.

Table of Contents Show

Aturan pembatalan di TikTok Shop
Atuan pengembalian dana di TikTok Shop
Cara Retur Barang/Dana di TikTok Shop
Pengembalian barang TikTok Shop ongkir ditanggung siapa?
Bagaimana sistem pengembalian barang di TikTok Shop?
Bagaimana pengembalian dana di TikTok?
Berapa lama proses pengembalian uang di TikTok Shop?

TikTok kini menyediakan TikTok Shop untuk melakukan transaksi jual beli di TikTok.

Dengan adanya TikTok Shop, maka pengguna yang melakukan pembelian di TikTok tak perlu lagi keluar aplikasi ketika melakukan transaksi.

Aplikasi TikTok Shop sendiri sudah mulai sejak Agustus 2021 lalu. TikTok Shop merupakan hasil kerjasama antara TikTok dengan Shopify.

Anda yang memiliki produk untuk dijual dan hobi membuat konten video, maka bisa lekas menjajal berjualan di TikTok Shop.

Namun sebelum menjual barang di TikTok Shop, perlu diketahui TikTok Shop memiliki sejumlah aturan untuk melakukan transaksi jual beli di sana, salah satunya terkait pembatalan pesanan.

Berikut aturan pembatalan pesanan yang perlu diketahui penjual maupun pembeli TikTok Shop:

Baca juga: Daftar Barang atau Produk yang Dilarang Dijual di TikTok Shop

Aturan pembatalan di TikTok Shop

Permintaan pembatalan pesanan TikTok bisa dilakukan sebelum status pesan berubah menjadi “Siap Dikirim”.

Selain itu, pemesanan akan otomatis batal jika pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu 48 jam usai pemesanan.

Pembatalan pesanan jenis ini akan batal secara otomatis oleh sistem.

Hal lain yang menyebabkan pesanan batal adalah apabila pesanan belum dibayar dalam waktu yang terbatas, lalu penjual membatalkan pesanan.

Pembatalan juga bisa dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi “Siap Dikirim”, meskipun pembayaran sudah dilakukan.

Ketentuan selanjutnya, pesanan yang telah dipesan bisa dibatalkan oleh pelanggan tanpa izin penjual dalam waktu satu jam usai pembayaran selama pesanan belum dikirim.

Akan tetapi, pelanggan harus mengajukan permintaan pembatalan dan mendapatkan persetujuan dari penjual agar hal itu bisa terjadi.

Ketentuan lainnya, jika lebih dari 5 hari kerja usai pembayaran pesanan, tetapi status pesanan “Tertunda” maka pelanggan bisa melakukan pembatalan dengan alasan "keterlambatan pengiriman".

Ketika pelanggan tersebut mengajukan pembatalan karena alasan keterlambatan tersebut, maka penjual harus lekas memproses dalam waktu 48 jam.

Jika tidak, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Baca juga: Tips Berjualan di TikTok Shop agar Produk Cepat Laku

Atuan pengembalian dana di TikTok Shop

Di TikTok Shop, terdapat istilah purna jual terkait pengembalian dana atau produk.

Istilah ini merujuk pada pengembalian produk dan dana yang dilakukan oleh pelanggan.

Pelanggan TikTok Shop bisa mengajukan permintaan pengembalian saat status paket berubah menjadi “terkirim” dalam jangka waktu 6 hari dari status “siap dikirim”.

Adapun pengembalian produk ke penjual dan meminta pengembalian dana bisa dilakukan jika:

Produk yang dikirim tak sesuai kontrak penjualan (barang salah, tak lengkap, cacat atau tak sesuai deskripsi)
Penjual belum memenuhi komitmen apa pun yang berhubungan dengan pengiriman seperti pengiriman yang terlambat.

Setelah 6 hari usai masa purna jual jika ada keluhan atau komplain pembeli bisa menulis email ke

Terkai permintaan pengembalian, maka penjual harus merespon dalam waktu 48 jam.

Jika tidak, maka permintaan akan disetujui secara otomatis.

Di TikTok Shop, penjual tak diperbolehkan menolak permintaan pelanggan tanpa alasan yang kuat.

Nantinya jika permintaan pengembalian produk atau dana ditolak penjual, maka pelanggan bisa mengajukan permintaan kedua dalam waktu 48 jam usai penolakan.

Jika dalam jangka waktu itu tak ada permintaan, maka permintaan pengembalian produk atau dana akan ditutup.

Itu tadi beberapa aturan pengembalian dana atau barang di TikTok Shop. Informasi lebih lengkap bisa disimak di link resmi TikTok berikut

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

TikTok Shop merupakan fitur yang sekarang banyak orang gunakan untuk bisnis dan juga banyak yang membeli di TikTok Shop.

Berbagai harga yang dijual di TikTok Shop memiliki perbedaan dari eccomerce lainnya. Apalagi pada saat live juga memiliki perbedaan harga.

Namun, terkadang juga ada yang tidak sesuai barang atau kurangnya barang yang dikirim. Oleh karena itu anda butuh untuk cara retur barang/dana di TikTok Shop.

Selain memilih harga produk lebih murah, terkadang juga ada bebas ongkos kirim untuk daerah tertentu dan pengguna baru dalam pembelian di TikTok Shop.

Soal pengiriman mungkin juga tergantung penjual, terkadang seringnya overload maka pemesanan barang bisa 3 hari, 7 hari sampai 2 minggu baru datang.

Baca Juga : Cara Mencairkan Uang di TikTok Shop

Cara Retur Barang/Dana di TikTok Shop

Pengembalian Barang

Pastinya anda buka aplikasi TikTok dan login menggunakan akun anda
Buka menu profil pada bagian kanan bawah
Setelah itu pilih menu Options yang terdapat pada tiga garis sebelah kanan atas.
Kemudian menu pop-up yang muncul dan klik Settings and Privacy.
Lanjutnya anda pilih Orders
Halaman order center, maka pilih tombol view all di bagian Your Orders.
Cari dan pilih barang yang akan anda retur
Tekan tombol requesr refund
Selanjutnya anda akan diperlihatkan alamat penjual untuk pengembalian barang. Anda bisa langsung proses dan sertakan resi untuk pengembalian barang tersebut. Terkadang pihak penjual mau untuk menanggung ongkos kirim, terkadang juga ditanggung pembeli untuk pengembalian barang tersebut.

Pengembalian Dana/Uang

Jika anda sudah kirimkan barang ke penjual, maka anda pilih ikon Refund Method dan pilih Bank Transfer.
Maka anda bisa masukkan data seperti nomor rekening, nama bank, nama lengkap dan email anda.
Setelah itu klik send atau kirim
Maka data yang anda masukkan tadi terlihat secara detail dan kalau sudah benar maka klik confirm
Kemudian pada halaman selanjutnya klik confirm for withdraw.
Lalu menunggu beberapa hari sampai barang sampai ke penjual
Jika sudah maka uang akan dikirimkan ke rekening anda sesuai dengan harga produk dan proses selesai.

Pastikan hal ini belum di klik pesanan diterima, karena kalau sudah anda klik pesanana di terima maka tidak lagi bisa retur barang.

Tetapi kalau anda rasa ongkir di tanggung pembeli dan harga produk tidak sebanding maka tidak usah di retur.

Karena sama-sama ruginya, namun ada juga penjual yang bertanggung jawab jadi tidak sampai ada kesalahan produk atau kerusahakan, bahkan barang bisa digunakan.

Baca Juga : Cara Cek Barang di Keranjang Belanja Pada TikTok

Perlu pintar-pintar untuk mencari seller uang amanah dan kualitas produknya bagus. Jangan memang harga murah saja, tapi juga kualitas produknya harus diperhatikan.

Pengembalian barang TikTok Shop ongkir ditanggung siapa?

Pengembalian Uang Perlu dicatat bahwa TikTok tidak akan menanggung jasa kurir untuk retur sehingga kamu harus mengeluarkan biaya sendiri untuk pengiriman barang tersebut agar bisa sampai ke pembeli.

Bagaimana sistem pengembalian barang di TikTok Shop?

Cara Pengembalian Uang TikTok Shop Tiktok akan mengembalikan uang yang sebelumnya sudah kamu bayarkan untuk pembelian barang retur ke rekening atau metode pembayaran lainnya. Setelah pembeli mengkonfirmasi, uang akan dikembalikan ke rekening yang sebelumnya sudah kamu input.

Bagaimana pengembalian dana di TikTok?

Rahasia Cara Pengembalian Dana di Tiktok Shop Tanpa Sulit Dalam mengembalikan dana TikTok Shop, Anda bisa membuka menu privacy and settings di pojok kanan atas profil. Ketika sudah memilih ikon privacy and settings, pilihlah 'Pesanan' untuk mengajukan pengembalian uang.