Permasalahan komputer dapat diklasifikasikan berdasarkan apa saja

gejala-gejala yang dimunculkan oleh PC baik melalui beep, pesan

secara visual di layar monitor dan kinerja secara internal (di dalam PC

sendiri) maupun eksternal (dengan bantuan peralatan di luar PC).

Permasalahan PC dapat diklasifikasikan menjadi 2 kelompok yaitu:

hardware / perangkat keras dan software / perangkat lunak.

a) Hardware / Perangkat keras

Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi 2 yaitu :

(1) Internal

Permasalahan hardware secara internal yaitu permasalahan yang

muncul pada komponen sistem komputer yang meliputi isi CPU,

yaitu: motherboard, VGA card, CHIP BIOS, RAM, Sound card,

Prosessor, Harddisk, CD ROM, Power supply dan komponen lainnya

yang terpasang, monitor, keyboard, mouse dan lain-lain.

Komponen Gejala Permasalahan

1 Monitor

· Monitor mati

· Monitor blank

· Monitor menampilkan gambar tidak proporsional

· Warna tampilan tidak sesuai aslinya

· Monitor berkedip-kedip

2 Motherboard

• · CPU mati
• · Komputer cepat panas dan atau hang
• · Kinerja komputer lambat
• · Tidak dapat shuddown
• · Komputer selalu meminta setup cmos

3 Port Paralel (LPT)

• · Tidak dapat mencetak di printer
• · Tidak dapat melakukan hubungan komunikasi

dengan computer lain melaui Laplink dengan

parallel port

4 Port Serial

• · Mouse melalui serial port tidak dapat digunakan
• · Peralatan eksternal lain yang melaui serial port

tidak dpat digunakan, seperti modem eksternal

5 Port Game

Tidak dapat atau akses melaui joystick yang

terpasang di port game kacau

6 Port USB

• · Mouse atau perlatan eksternal lain yang

terpasang di port USB tidak dapat bekerja tau

kacau. Peralatan lain seperti printer, flash

memory, scanner, kamera digital.

7 VGA Card

• · CPU mati
• · Gambar kacau
• · Setting tidak maksimal
• · Tidak dapat mengakses program tertentu
• · Akses grafik lambat

8 Sound Card

• · Tidak ada atau kacau suara yang keluar di

speaker aktif

9 RAM

• · CPU mati
• · Memori yang terbaca pada saat POST tidak

sesuai

10 Prosessor

• · CPU mati
• · Prosessor cepat panas
• · Prosessor sering Hang

11 Chip BIOS

• · CPU mati
• · Tidak dapat booting
• · Tidak dapat melakukuan identifikasi hardware

dan POST

12 Hard disk

• · Tidak terdeteksi BIOS
• · Tidak dapat booting
• · Cepat Hang
• · Akses program lambat

13 Disk drive Tidak dapat membaca/menulis

/memformat/menghapus isi disk

14 CD/DVD ROM Read/Write

Tidak dapat membaca/menulis /memformat

CD/DVD

15 Kabel Data Hardisk,diskdrive,CDROM tidak terdeteksi atau tidak

dapat diakses

16 Power Supply CPU mati

17 Panel depan CPU Saklar/lampu mati dan CPU tidak dapat dihidupkan

18 Keyboard

• · Keyboard mati, tidak terdetekdi BIOS
• · Tombol ada yang tidak dapat digunakan

19 Mouse

• · Mouse tidak terdeteksi windows & tidak dapat

digunakan

• · Slah satu fungsi mouse tidak dapat digunakan

20 Speaker aktif

• · Speaker mati
• · Suara speaker tidak keluar

(2) Eksternal

Permasalahan hardware secara eksternal yaitu permasalahan yang

muncul pada komponen sistem komputer yang terpasang di luar

komputer dan berfungsi sebagai fasilitas pelengkap komputer, di

antaranya yaitu : printer, modem eksternal, TV tuner eksternal,

scanner, dan lain sebagainya.

Komponen Gejala Permasalahan

1 Printer

• · Printer mati
• · Selalu muncul warning di monitor
• · Mencetak tidak sesuai setting
• · Catridge/pita tidak terdeteksi
• · Tinta/pita habis atau buram
• · Print kertas double

2 TV tuner

• · TV tuner mati
• · Gambar tidak jelas
• · Tidak dapat menyipan ke memori
• · Suara tidak ada

3 Modem

• · Modem mati
• · Tidak dapat menghubungi provider

(ISP)

4 Scanner

• · Scanner mati
• · Tidak dapat membaca berkas/blank
• · Hasil scan pecah-pecah

5 Flash memory

• · Flash memory mati
• · Tidak terdeteksi oleh system operasi
• · Tidak dapat membaca/menulis/

menghapus data.

6 Kamera digital

• · Kamera mati
• · Tidak dapat membaca berkas/blank
• · Hasil foto pecah-pecah

7 CD/DVD ROM Read/Write eksternal

Tidak dapat membaca/menulis /memformat

CD/DVD

b) Software / Perangkat lunak

Masalah pada perangkat lunak diklasifikasikan menjadi 3 yaitu:

(1) Perangkat lunak BIOS

Chip BIOS (Basic Input Output System) biasanya berupa EEPROM

yang berisi program system mendasar dari komponen I/O, termasuk

di dalamnya POST. Sebagai sebuah program BIOS juga dapat

mengalami masalah di antaranya yaitu :

· Komputer mati

· Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layar dan

tidak ada aktivitas.

· Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan

POST tidak jalan.

(2) Sistem Operasi

Sistem operasi merupakan suatu perangkat lunak yang berfungsi

untuk mengelola semua sumberdaya sistem komputer, diantaranya

yaitu : perangkat keras, program aplikasi, dan user untuk menjadi

suatu sistem yang dapat bekerja.

(3) Program aplikasi

          Program aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan oleh user

untuk melaksanakan pekerjaan atau aplikasi tertentu seperti

mengetik, menggambar, menghitung, mendengarkan musik dan lain

sebagainya. Program aplikasi yang dimaksud adalah semua perangkat

lunak selain sistem operasi, diantaranya yaitu program aplikasi

seperti: perkantoran, termasuk bahasa pemrograman, virus, utility

dan lain-lain. Pengelompokkan ini belum diklasifikasikan berdasarkan

jenis maupun kegunaan aplikasinya.

Permasalahan yang sering muncul berdasarkan klasifikasi perangkat

lunak diantaranya, yaitu :

Komponen Permasalahan

1 BIOS program

• · Komputer mati
• · Komputer hidup tapi blank atau tidak

ada tampilan di layer dan tidak ada

aktivitas.

• · Komputer tidak dapat di setting

hardwarenya, setting kacau dan

POST tidak jalan

2 Sistem Operasi

• · Tidak dapat booting
• · Kinerja booting sampai ke windows

berlangsung dengan lambat

• · Windows exsploler tidak dapat

dijalankan, tidak dapat mengcopi,

mengganti nama file dan lain-lain

• · Start menu tidak dapat dijalankan
• · Prosedur Shutdown tidak dapat

dilaksanakan

• · Prosedur Shutdown berhenti sebelum

komputer benar-benar mati

3 Program aplikasi

• · Program tidak ada di start menu,

desktop

• · Program tidak dapat dijalankan
• · Kinerja program lambat
• · Program selalu meminta CD
• · Fungsi-fungsi menu tidak dapat

dijalankan

• · Tidak ditemukan file data, tidak

dapat membuka file data atau

ekstensi file data berubah

Klasifikasi gejala permasalahan yang muncul dapat pula dilakukan

berdasarkan kerusakannya, misalkan dengan urutan komputer mati,

booting sampai dengan menjalankan aplikasi.

A. Klasifikasi Permasalahan Pengoperasian PC

Permasalahan komputer dapat diidentifikasi melalui POST dan melihat gejala-gejala yang dimunculkan oleh PC baik melalui beep, pesan secara visual di layar monitor dan kinerja secara internal (di dalam PC sendiri) maupun eksternal (dengan bantuan peralatan di luar PC).

Permasalahan PC dapat diklasifikasikan menjadi 2 kelompok yaitu: hardware / perangkat keras dan software / perangkat lunak.

a) Hardware / Perangkat keras

Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi 2 yaitu :

1. Internal

Permasalahan hardware secara internal yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang meliputi isi CPU, yaitu: motherboard, VGA card, CHIP BIOS, RAM, Sound card, Prosessor, Harddisk, CD ROM, Power supply dan komponen lainnya yang terpasang, monitor, keyboard, mouse dan lain-lain.

2. Eksternal

Permasalahan hardware secara eksternal yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang terpasang di luar komputer dan berfungsi sebagai fasilitas pelengkap komputer, di antaranya yaitu : printer, modem eksternal, TV tuner eksternal, scanner, dan lain sebagainya.

b) Software / Perangkat lunak

Masalah pada perangkat lunak diklasifikasikan menjadi 3 yaitu:

1. Perangkat lunak BIOS

Chip BIOS (Basic Input Output System) biasanya berupa EEPROM yang berisi program system mendasar dari komponen I/O, termasuk di dalamnya POST. Sebagai sebuah program BIOS juga dapat mengalami masalah di antaranya yaitu :

• Komputer mati

• Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layar dan tidak ada aktivitas.

• Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan.

2. Sistem Operasi

Sistem operasi merupakan suatu perangkat lunak yang berfungsi untuk mengelola semua sumberdaya sistem komputer, diantaranya yaitu : perangkat keras, program aplikasi, dan user untuk menjadi suatu sistem yang dapat bekerja.

c) Program aplikasi

Program aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan oleh user untuk melaksanakan pekerjaan atau aplikasi tertentu seperti mengetik, menggambar, menghitung, mendengarkan musik dan lain sebagainya. Program aplikasi yang dimaksud adalah semua perangkat lunak selain sistem operasi, diantaranya yaitu program aplikasi seperti: perkantoran, termasuk bahasa pemrograman, virus, utility dan lain-lain. Pengelompokkan ini belum diklasifikasikan berdasarkan jenis maupun kegunaan aplikasinya.

Permasalahan yang sering muncul berdasarkan klasifikasi perangkat lunak diantaranya, yaitu :

Klasifikasi gejala permasalahan yang muncul dapat pula dilakukan berdasarkan kerusakannya, misalkan dengan urutan komputer mati, booting sampai dengan menjalankan aplikasi.

d) Identifikasi Kemungkinan Penyebab Permasalahan

Berdasarkan klasifikasi permasalahan yang ada maka kemungkinan penyebab dapat diidentifikasi dengan cara melokalisir permasalahan sehingga ruang lingkup kemungkinan kerusakan menjadi lebih sempit baik secara hardware maupun software, karena dalam banyak masalah keduanya saling terkait. Sebagai contoh, yaitu : hard disk tidak terdeteksi oleh PC, kemungkinan kerusakan ada disekitar hard disk yaitu :

Hardware :

• Hard disk, setting jamper hard disk

• Kabel data dan power ke hard disk

• Bus I/O pada motherboard

Software :

• BIOS setting

Bagian-bagian yang sudah diidentifikasi dapat dilakukan pengecekkan, sebaiknya dilakukan dari hardware dulu, baru software.

Dengan cara melokalisir seperti di atas dimungkinkan permasalahan akan relatif cepat diketahui.

Page 2