Jika Anda melihat Tidak Ada Layanan atau Mencari di iPhone atau iPad (Wi-Fi + Cellular), atau jika Anda tidak dapat tersambung ke jaringan seluler atau data seluler, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Memeriksa jangkauan area
- Pastikan Anda berada di area yang berada dalam jangkauan jaringan seluler.
- Matikan data seluler, kemudian nyalakan kembali. Buka Pengaturan, lalu ketuk Data Seluler. Jika menggunakan iPad, Anda dapat melihat Pengaturan > Data Seluler.
- Jika Anda bepergian ke luar negeri, pastikan perangkat diatur untuk roaming data. Buka Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Roaming Data.
Jika Anda menggunakan jaringan 3G AT&T
AT&T sedang menghentikan jaringan 3G mereka secara bertahap. Jika Anda melihat Tidak Ada Layanan di bar status perangkat dan Anda memiliki iPhone 5s, iPhone 5c, atau versi lebih lama atau iPad 2 Wi-Fi + Cellular atau versi lebih lama, hubungi operator untuk mendiskusikan pilihan Anda. Jika Anda memiliki iPhone 6 atau versi lebih baru atau iPad (Generasi ke-3) atau versi lebih baru, ikuti langkah-langkah berikut:
- Perbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru.
- Buka Pengaturan > Seluler. Lalu:
- Untuk iPhone, ketuk Pilihan Data Seluler, lalu nyalakan Aktifkan LTE.
- Untuk iPad, nyalakan LTE.
Jika Anda masih melihat Tidak Ada Layanan setelah mengikuti langkah-langkah ini, hubungi operator Anda.
Perangkat iPhone dan iPad yang mendukung jaringan 5G tidak terpengaruh oleh penghentian bertahap jaringan 3G.
Memulai ulang iPhone atau iPad
Memeriksa pembaruan Pengaturan Operator
Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan pengaturan operator secara manual:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
- Ketuk Pengaturan > Umum > Mengenai. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat pilihan untuk memperbarui pengaturan operator.
- Untuk melihat versi pengaturan operator di perangkat, ketuk Pengaturan > Umum > Mengenai, lalu lihat di sebelah Operator.
Jika memasukkan kartu SIM baru ke iPhone atau iPad, Anda harus mengunduh pengaturan operator untuk operator baru.
Mengeluarkan kartu SIM
Setelah melepaskan kartu SIM, pasang kembali.
- Jika kartu SIM rusak, atau tidak pas berada di baki SIM, minta kartu SIM baru kepada operator Anda.
- Jika Anda memindahkan kartu SIM ke perangkat lain, tanyakan pada operator Anda apakah kartu SIM tersebut dapat digunakan untuk iPhone dan iPad Anda.
Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengeluarkan kartu SIM iPhone atau kartu SIM iPad.
Atur ulang Pengaturan Jaringan
Buka Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang [Perangkat] > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan. Tindakan ini juga akan mengatur ulang jaringan dan kata sandi Wi-Fi, pengaturan seluler, serta pengaturan VPN dan APN yang telah digunakan sebelumnya.
Memperbarui iPhone atau iPad
Menghubungi operator
Masalah pada operator atau akun dapat memengaruhi layanan Anda. Hubungi operator untuk:
- Memastikan akun Anda aktif dan statusnya baik.
- Memastikan tidak ada pemadaman listrik di area Anda.
- Memastikan bahwa perangkat tidak terblokir sehingga tidak dapat menerima layanan seluler dan telah diatur dengan paket data yang sesuai.
Hanya operator nirkabel Anda yang dapat mengakses dan mengelola detail mengenai akun Anda:
- Operator nirkabel iPhone
- Operator nirkabel iPad
Dapatkan bantuan lainnya
Tanggal Dipublikasikan: 30 Juni 2022