Ulasan kali ini tentang cara mengatasi hp tidak bisa menerima panggilan masuk dan keluar, menerima/mengirim SMS, dan cek pulsa, bahkan tidak bisa internet (paket data). Kejadian semacam ini memang sangat merepotkan terutama bagi pengguna ponsel yang aktif.
Ada begitu banyak aspek yang menyebabkan hp tiba-tiba tidak bisa telepon keluar, menerima panggilan masuk/keluar, mengirim pesan SMS dan tidak bisa cek pulsa. Tidak melulu pada persoalan jaringan semata, tetapi juga ternyata disebabkan oleh masalah lainnya.
Masalah HP tidak bisa telpon dan SMS ini pun biasa terjadi pada provider manapun, mulai dari Telkomse, Indosat, XL, Axis, Three/Tri, Smarfren dan lainnya.
Juga masalah semacam ini tidak mengenal pada smartphone apa yang digunakan, entah itu ponsel Samsung Galaxy, Xiaomi, Oppo, Realme, Redmi, Vivo, Asus Zenfone, semua tipe dan semua seri di lini smartphone tersebut.
Hal semacam ini terjadi bukan lantaran belum melakukan registrasi kartu SIM tersebut, atau proses registrasi yang belum berhasil. Ada beberapa hal lainnya yang mengakibatkan sehingga terjadi gangguan tidak bisa menerima telepon keluar dan masuk atau SMS dan cek pulsa.
Penyebab HP Tidak Bisa Dipakai Nelpon dan Kirim SMS
Nah, berikut ini beberapa kemungkinan penyebab hp Android/iOS tidak bisa digunakan untuk nelpon, kirim SMS, cek pulsa dan ditelepon.
Sebeum membahas penyebabnya, sepatutnya diketahui terlebih dahulu tanda-tanda masalah ini di smartphone kamu:
- Saat menelepon, panggilan langsung diakhiri atau panggilan berakhir.
- Saat ditelpon, nomor aktif tapi tidak bisa dihubungi.
- Saat cek pulsa, hanya muncul pesan “Masalah sambungan atau kode MMI tidak valid.”
- Saat kirim SMS, pesan SMS tidak terkirim atau gagal padahal pulsa bejibun.
Dan penyebab-penyebabnya adalah sebagai berikut:
1. Melakukan Lock Jaringan 4G Only
Penyebab utama sehingga hp tidak bisa menerima panggilan masuk atau keluar, sms tidak terkirim, dan tidak bisa cek pulsa adalah karena pengguna yang menyetel lock jaringan 4G Only atau LTE Only.
Biasanya hal ini dilakukan oleh pengguna yang suka live streaming, main game online dan aktifitas internet lainnya yang butuh jaringan internet stabil, hanya ingin menggunakan jaringan 4G saja.
Mengapa kalau melakukan lock jaringan 4G LTE tidak bisa menelepon, menerima panggilan telpon, cek pulsa dan SMS? Karena di Indonesia layanan 4G belum bisa digunakan untuk menelepon/menerima panggilan, cek pulsa/data internet, dan mengirim SMS. Hanya sebatas pada internet saja.
Baca juga: Cara Transfer Pulsa, Cek dan Isi Pulsa Telkomsel (Simpati,AS, Loop)
2. FDN Aktif
Penyebab HP Android tidak bisa telpon dan kirim SMS selanjutnya adalah karena fitur FDN (Fixed Dialing Number) yang aktif.
Bila fitur FDN ini diaktifkan, maka ponsel Android kamu tidak akan bisa digunakan untuk menelepon, menerima panggilan telepon, cek pulsa, dan mengirim SMS.
Mengaktifkan FDN berarti memaksa ponsel atau jaringan hp melakukan pembatasan pada panggilan telepon masuk dan keluar, termasuk melakukan cek pulsa atau paket data internet.
3. Konfigurasi SMSC Berubah atau Salah
Selanjutnya, penyebab hp tidak bisa telepon, menerima panggilan masuk, SMS dan cek pulsa karena terjadi perubahan pada konfigurasi SMSC (Short Message Service Center).
SMSC ini berfungsi sebagai pengatur SMS baik yang hendak dikirim atau pesan SMS yang masuk pada tiap-tiap ponsel dengan provider tertentu.
Jika pengaturan pada SMSC salah atau berubah, tidak sesuai dengan kode yang diberikan oleh provider atau operator kartu SIM yang digunakan, maka dapat dipastikan bahwa SMS tidak akan terkirim.
Untuk itu kamu perlu mengetahui dan mengatur kembali kode SMSC sesuai operator jaringan kartu SIM yang digunakan. Seperti berikut ini:
- Telkomsel: +6281100000
- Indosat: +62816124
- XL: +62818445009
- Axis: +628315000032
- Indosat: 62855000000
- Three / Tri / 3: +6289644000001
- Smartfren: +628811223344
Baca juga: 2 Cara Mengatasi Xiaomi Mi A1 Tidak Bisa Internet, Ada Tanda Silang pada Sinyal
4. Masalah Lainnya
Masalah lainnya yang menyebabkan hp Android yang tidak bisa telepon keluar, menerima telepon, kirim SMS termasuk cek pulsa adalah karena ada masalah lainnya.
Adapun masalah lain tersebut sebagai berikut:
- Kartus SIM rusak. Terutama jika kartu SIM yang sering dilepas dari perangkat ponsel, serta kartu SIM yang sudah berumur.
- Perangkat HP yang bermasalah. Untuk menguji hal ini, cobalah untuk memasang kartu SIM di hp lain, atau menguji kartu SIM lainnya di hp tersebut.
- Masalah jaringan. Terutama jika cuaca sedang hujan-hujannya, maka kamu patut menyalahkan masalah jaringan. Gangguan semacam ini hanya sementara. Cukup menunggu hingga cuaca membaik, lalu silahkan melakukan aktifitas telepon, sms atau cek pulsa di hp tersebut.
Baca juga: 3 Cara Mengatasi Masalah Jaringan Android Selalu EDGE
Cara Mengatasi Atau Solusi Hp Tidak Bisa Menerima Panggilan Masuk & Keluar, Kirim SMS dan Cek Pulsa
Untuk mengatasi masalah hp tidak bisa menerima panggilan masuk dan keluar, cek pulsa dan mengirim SMS, kamu musti ingat-ingat dulu apa yang sudah kamu lakukan dengan ponsel kamu itu.
Jika telah melakukan lock jaringan ke 4G LTE only, silahkan ubah ke auto. Jika mendapati settingan FDN aktif, silahkan nonaktifkan terlebih dahulu. Jika masalahnya diakibatkan oleh konfigurasi SMSC yang salah, silahkan perbaiki.
1. Mengembalikan Settingan Jaringan ke Auto
Solusi ini buat kamu yang sempat menyetel jaringan menjadi 4G only atau LTE only, pada konfigurasi jaringan.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka menu telepon lalu ketikan *#*#4636#*#*
- Maka akan terbuka jendela Info perangkat. Pada hp tertentu akan terbuka pilihan-pilihan, nah silahkan pilih Informasi telepon.
- Pada opsi Setel Jenis Jaringan yang Disukai, ubah menjadi LTE/UMTS auto (PRL) atau LTE/GSM/ Auto (PRL).
- Setelah itu, ketuk pada tombol Jalankan Uji Ping.
- Selesai.
Baca juga: 6 Cara Memperkuat Sinyal HP Working 100%
2. Mengubah Nomor SMSC Sesuai Provider/Operator
Cara mengatasi hp tidak bisa melakukan panggilan telepon keluar atau masuk, mengirim SMS dan cek pulsa, ialah dengan cara mengubah konfigurasi pada nomor SMSC sesuai provider yang digunakan.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka menu telepon lalu ketik: *#*#4636#*#*
- Pilih Phone information atau Informasi telepon x.
- Scroll ke bawah temukan kolom SMSC.
- Ketuk terlebih dahulu pada tombol Refresh atau Segarkan.
- Setelah muncul kombinasi kode dan nomor pada kolom, silahkan ketuk tombol Perbarui.
- Lalu restart ponsel Android kamu.
- Selesai.
Hanya saja kamu perlu memastikan bahwa kode SMSC yang tampil pada tombol, sesuai dengan kode yang diberikan operator dari kartu SIM yang kamu gunakan.
Yaitu sebagai berikut:
- Tri: +6289644000001
- As: +6281100000
- Axis: +628315000031 atau +628315000032
- Indosat M3: +62855000000 atau +62816124
- Indosat Mentari: +62816124, +62816125, +62816126, +62816127, +62816128
- Simpati: +6281100000
- Smartfren: +628811223344
- XL: +62818445009 atau +628184450095
Baca juga: Cara Memperkuat Jaringan Sinyal 4G Tanpa Aplikasi Tambahan
3. Menonaktifkan fitur FDN
Untuk menonaktifkan FDN juga masih dilakukan dari menu Phone Information, yang dapat diakses melalui panggilan *#*#4636#*#*.
Lalu lanjutkan dengan langkah-langkah berikut ini:
- Ketuk pada ikon menu titik tiga vertical yang terletak di sudut kanan atas layar. Lalu pilih Lihat Nomor Panggilan Tetap.
- Pilih opsi Daftar FDN.
- Ketuk pada bidang pengaturan FDN, jika diminta memasukkan PIN, silahkan ketik 1234. Lalu pilih nonaktifkan FDN.
- Selesai.
Untuk menguji hal ini berhasil atau tidak, silahkan melakukan panggilan telepon, menelpon nomor kamu tersebut, mengirim SMS atau mengecek pulsa/kuota internet.
Jika langkah-langkah di atas dilakukan dengan benar –terlepas dari masalah eksternal, macam hp bermasalah, kartu SIM rusak dan lainnya– maka harusnya masalah tersebut sudah teratasi.
Selanjutnya: Cara Mengatasi Tidak Bisa Buka Homepage, Connect WiFi.id dan Limited Access di Android
Akhir Kata
Sebelum melakukan langkah solutif di atas, pastikan kamu sudah berhasil melakukan registrasi kartu SIM sesuai petunjuk pemerintah. Sebab akibatnya bisa lebih fatal lagi jika belum melakukan aktifasi kartu SIM.
Demikian ulasan tentang cara mengatasi hp tidak bisa menerima panggilan masuk dan keluar, kirim SMS dan cek pulsa. Semoga membantu dan selamat mencoba!